Apple перебувала не в найкращому становищі, коли стало відомо про те, що компанія навмисно уповільнює роботу старих iPhone у зв'язку зі зносом батареї.
Спроба Apple запобігти раптовим відключенням старих смартфонів могла бути націлена на те, щоб їхні власники навпаки могли користуватися смартфонами якомога довше, але компанія просто не пояснила це вчасно. Докази про те, що з часом iPhone починає працювати повільніше, і різні теорії змов призвели до великого галасу якраз під кінець 2017 року.
Apple нарешті опублікувала офіційне звернення з приводу ситуації, що склалася. У ньому сказано, що компанія почула своїх клієнтів і вважає, що її наміри були неправильно зрозумілі.
"Ми чуємо відгуки клієнтів про наш підхід до роботи старих iPhone зі зношеними батареями, а також про те, як недостатньо добре висловлюємо свої наміри. Ми розуміємо, що ви відчуваєте, що Apple вас підвела. Ми приносимо свої вибачення. Багато хто зрозумів ситуацію неправильно, тому ми хотіли б її прояснити і розповісти про деякі зміни, над якими працюємо ".
Також у заяві сказано, що компанія ніколи б не стала навмисно вкорачувати термін використання будь-якого зі своїх пристроїв і погіршувати його роботу, щоб користувачі переходили на більш нові моделі.
"Ми ніколи не стали б навмисно вкорачувати термін роботи будь-якого з продуктів Apple або погіршувати його роботу, щоб примушувати користувачів до купівлі нових моделей. Нашою метою завжди було створювати пристрої, які сподобаються нашим клієнтам, і забезпечення максимально тривалої роботи iPhone - одна з наших цілей ".
Потім у зверненні йде мова про головне. Компанія розповіла про старіння батареї і про функції, яку вона ввела в минулому році (яка діє на iPhone 6 і iPhone 7). Основною метою функції було уникнути раптових відключень пристроїв, але разом з цим вона може призводити і до повільної роботи додатків тощо.
"Близько року тому ми випустили оновлення iOS 10.2.1 з новим управлінням харчуванням при великому навантаженні, щоб уникнути раптових відключень iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus і iPhone SE. З новою функцією iOS обмежує максимальну швидкість роботи деяких компонентів системи, коли пристрій знаходиться на межі відключення. Ця зміна може бути зовсім непомітною, але в деяких випадках програми запускаються довше, і робота смартфона сповільнюється в цілому ".
Найцікавіше сказано наприкінці звернення. Apple пообіцяла, що знизить ціну на заміну батареї до 29 доларів у період з кінця січня і аж до грудня 2018 року. Це стосуватиметься моделі iPhone 6 і новіше. Також незабаром стане відомо більше інформації.
Крім того, на початку 2018 Apple випустить оновлення системи, в якому про стан своєї батареї можна буде дізнатися набагато більше.
Ось головні відомості:
- Apple знизила вартість заміни батареї iPhone з 79 до 29 доларів. Це стосується iPhone 6 і новіше. Діє пропозиція з кінця січня і по грудень 2018 року по всьому світу. Більше деталей стане відомо на сайтіcom.
- На початку 2018 року компанія випустить оновлення iOS з новими функціями, що надають більше інформації про стан батареї iPhone. Користувачі зможуть самі дізнатися, чи впливає її стан на роботу пристрою.
- Команда шукає способи поліпшити роботу своїх пристроїв, включаючи і управління харчуванням.
Звичайна теорія за місяць переросла в скандал, пов'язаний з навмисним уповільненням компанією своїх пристроїв. Доказом стали результати тестів Geekbench. Все це призвело до того, що Apple офіційно підтвердила, що уповільнює роботу старих iPhone через знос літій-іонних батарей. Компанія хоче, щоб смартфони працювали довше і стежить за тим, щоб процесор не перевантажував батарею, що призводило б до раптових відключень пристрою.
Вивід
Сподіваємося, що дана ситуація стане для Apple уроком. Компанія ні про що не розповідає своїм клієнтам, якщо їй не потрібно це продати. Такий підхід виливається в ситуації, як ця. Компанії було б простіше з самого початку бути відкритою, а тепер їй доводиться загладжувати свою провину.
Однак залишається ймовірність, що все повернеться на свої місця, і через деякий час Apple повернеться до свого звичного підходу.