Якщо принтер в автономному режимі і при цьому він перестав друкувати, то спробувати вирішити цю проблему можна самостійно, не вдаючись до допомоги майстра. Безумовно, якщо ви погано знайомі з налаштуваннями свого девайса і мало що сенсите в його пристрої, то краще спочатку звернутися в сервісний центр. Наведені далі рекомендації в цілому повинні допомогти вам вирішити описану проблему.
Що може бути виною?
На сьогодні виявлено кілька найпоширеніших причин, які можуть призвести до того, що принтер перестав працювати. Ось їх перелік:
- При підключенні пристрою до комп'ютера виникла проблема або помилка.
- Чому не працює принтер Canon або іншої моделі? Під час спроби роздрукувати документ користувачем було обрано не той варіант пристрою. У підсумку роздруківка виявляється неможливою.
- При роботі самого девайса сталася помилка, яка застопорила роботу.
- Папір у пристрої відсутній або ж виявився зажеваний.
- Драйвера давно не оновлювалися або ж через якусь помилку видалені.
- Один або кілька картриджів виявилися порожніми або ж були неправильно заправлені.
Варто зазначити, що це лише найпопулярніші варіанти того, чому не працює принтер «Самсунг» або будь-якої іншої моделі. Причини будь-якого випадку поломки будуть унікальними для кожної ситуації.
Увага! Незважаючи на те що більша частина несправностей може бути усунена користувачем протягом десяти хвилин, не варто займатися самостійним ремонтом, якщо ви не впевнені у власних силах.
Перевірте індикатори помилок вашого принтера
Незважаючи на складнощі, принтери іноді повідомляють вам, у чому проблема, щоб уникнути проб і помилок у процесі усунення неполадок. Ваш принтер може показувати повідомлення про помилку через серію загадкових миготливих різнокольорових вогнів на самому принтері.
Однак, не завжди зрозуміло, що означають світлові індикатори, тому вам може знадобитися перевірити керівництво, щоб розшифрувати те, що «говорить» ваш принтер. Якщо ви втратили підручник, ви зазвичай можете завантажити PDF-копію зі сторінки підтримки виробника для вашого принтера.
Після того, як ви з'ясували помилку - наприклад, застріляння паперу або відсутність чорнил - перейдіть до відповідного розділу цього керівництва з описом вирішення проблеми.
Як виправити?
Ви не впевнені, що помилка може полягати у підключенні, і хочете дізнатися, чому не працює принтер HP Laserjet або ж іншої моделі? Для початку просто перевірте всі дроти:
- Зверніть увагу на шнур харчування. Якщо він включений в розетку, то перевірте, наскільки щільно він сидить.
- Далі перевірте кабель, який йде від принтера до комп'ютера. Переконайтеся в тому, що по всій його довжині немає ніяких пошкоджень і все включено в правильні роз'єми.
- Перезавантаження комп'ютера та пристрою друку. Зауважте стан індикаторів останнього. Якщо щось змінилося, подивіться це значення в інструкції, яка йде в комплекті.
Переконайтеся, що ви використовуєте «правильний» принтер
Знову ж таки, це може здатися простим, але ви впевнені, що направили документ на потрібний принтер? Якщо ви використовуєте свій комп'ютер з декількома принтерами - наприклад, якщо ви переходите між будинком і офісом - Windows може намагатися відправити документи на неправильний принтер.
Спробуйте знову роздрукувати документ, вибравши у меню «Файл» «Друк», а не ярлик. Потім зверніть увагу на показані параметри - якщо в меню, що розкривається, відображається принтер, відмінний від того, який вам потрібен, клацніть його, щоб вибрати правильний принтер, перш ніж продовжити.
У деяких програмах, таких як Google Chrome, вам може навіть знадобитися натиснути «Докладніше» для отримання повного списку підключених принтерів.
Що виправить ситуацію?
Щоб усунути подібну неприємну ситуацію, достатньо просто встановити власний принтер пристроєм для друку за замовчуванням. Тоді система буде автоматично задіяти його для роботи. Зробити це можна таким чином:
- У рядку пошуку введіть фразу «Принтери» і відкрийте програму з керування даними пристроями.
- У відкритому переліку знайдіть той девайс, яким ви користуєтеся, і клацніть на його ярлику правою кнопкою мишки.
- Після відкриття контекстного меню встановіть маркер на рядку «Використовувати за замовчуванням».
Це має вирішити проблему того, чому принтер не працює і не друкує. Однак майте на увазі, якщо пристроїв для роботи з паперами кілька, то все одно доведеться кожен раз вибирати один з них.
Запустіть самотестування принтера
Якщо ви все ще не можете визначити проблему, варто запустити кілька діагностичних тестів. І ваш принтер, і ваш комп'ютер можуть друкувати тестові сторінки, які можуть допомогти вам звузити проблему.
Зазвичай, ви можете запустити самоперевірку принтера, натиснувши декілька кнопок під час завантаження принтера, - це ви знайдете в посібнику до вашого принтера. Тестові сторінки Windows можна роздрукувати, перейшовши у параметри «Пристрої», «Принтери та сканери», вибравши свій принтер, натиснувши кнопку «Керування» і натиснувши «Роздрукувати тестову сторінку».
Якщо тестова сторінка вашого принтера працює нормально, але Windows видає помилку, ви можете бути впевнені, що у вас проблема з програмним забезпеченням. Якщо принтер не може навіть надрукувати свою власну тестову сторінку, вам слід зосередитися на ремонті принтера, а не на проблемах з драйверами або програмним забезпеченням. Якщо вам пощастить, ваш принтер може навіть надати вам тестову сторінку з кодом помилки або іншою інформацією, яку ви можете розшифрувати.
Як усунути зависання?
Щоб виправити цю неприємність, необхідно подивитися саму чергу і видалити процеси, які заважають роботі. Зробити це можна таким чином:
- у рядку пошуку введіть слово «принтери»;
- у списку результатів виберіть потрібний розділ;
- після переходу в нове вікно натисніть на рядок з назвою вашого пристрою для друку (він буде в правій частині екрану);
- після активації з'являться три кнопки, одна з яких пропонуватиме відкрити чергу друку; активуйте її;
- далі перед вами має з'явитися перелік документів, які стоять на друк; просто вилучіть їх всі і запустіть новий процес.