Деякі власники iPhone 11, iPhone 11 Pro і iPhone 11 Pro Max виявили, що iTunes не бачить їх смартфони при підключенні до Mac. При запуску програма iTunes не виявляє iPhone 11 і iPhone 11 Pro, і нічого не відбувається. Неможливо виконати синхронізацію, зберегти резервну копію тощо.
У цій статті ми розглянемо, як вирішити цю проблему. Інструкція стосується програми iTunes в MacOS Mojave і MacOS High Sierra. Для MacOS Catalina і нова проблема не актуальна, адже в цій версії більше немає iTunes.
Як підключити iPhone 11 до iTunes
- Закрийте програму iTunes, в якій не відображається ваш iPhone 11/Pro/Pro Max.
- Оновіть iTunes до останньої доступної версії за допомогою Системних параметрів > Оновлення ПЗ.
- Запустіть iTunes знову.
- Підключіть свій iPhone 11, iPhone 11 Pro або iPhone 11 Pro Max до Mac за допомогою USB-кабелю.
- Розблокуйте свій iPhone і почніть «Довіряти» своєму Mac.
- Варіант 1: Спливе віконце з повідомленням про те, що для з'єднання потрібно оновити ПЗ. Натисніть кнопку «Встановити» та перейдіть до 9 кроків.
- Варіант 2: Якщо вікно з повідомленням не з'явилося, вставте наступну адресу в меню «Перехід до теки»:
/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources
8. Запустіть програму «MobileDevceUpdater.app» у цій теці.
9. Встановіть необхідне оновлення ПЗ.
10. Закрийте і знову запустіть iTunes, коли оновлення буде завершено.
11. iTunes виявить ваш iPhone 11, iPhone 11 Pro або iPhone 11 Pro Max, і ви зможете зробити його копію, синхронізувати і т. п.
Схоже, що необхідне оновлення iTunes не можна встановити через секцію Оновлення ПЗ у Системних налаштуваннях. Крім того, віконце з оновленням не завжди з'являється при запуску iTunes. Тим не менш, оновлення необхідно для підключення iPhone 11, iPhone 11 Pro і iPhone 11 Pro Max.
Ви також можете вручну завантажити останню версію iTunes, але вам все одно потрібно буде повторно оновити її через Системні налаштування.
Подібна проблема може виникати на ПК з Windows.