Що робити, якщо ноутбук не вимикається або вимикається не повністю "

Користувачі комп'ютерів нерідко стикаються з усілякими системними збоями та іншими несправностями, в результаті яких пристрій працює некоректно. Одна з нестандартних неполадок - незапрошуване перезавантаження, точніше проблема, актуальна для ОС Windows 10, 8, 7 полягає в тому, що комп'ютер перезавантажується замість вимикання. Система так може поводитися з різних причин. Проблема носить як програмний, так і апаратний характер, в її вирішенні використовуються різні методи залежно від фактора, що спровокував подібний збій. Часто джерелом несправності стають системна помилка, драйвери або віруси, але не виключено, що комп'ютер перезапускається замість вимикання і з іншої причини. Розгляньмо, чим може бути обумовлена неполадка у вигляді примусового перезавантаження пристрою і як позбутися проблеми. Всі дії щодо вирішення питання будуть спрямовані на усунення провокуючого фактора.

Вирішення проблем з вимкненням комп'ютера.

Як це виявляється

Коли ми говоримо, «не вимикається ноутбук», найчастіше маємо на увазі одне з двох:

• Windows не завершує роботу - не реагує на команду вимикання через меню Пуск. Або процес завершення триває нескінченно, поки користувач не вимкне комп'ютер натисканням кнопки живлення.
• Система завершує роботу як годиться, але машина залишається включеною - екран гасне, а вентилятор охолодження процесора продовжує крутитися. Іноді залишаються горіти індикатори (power, wi-fi та інші). Закриття кришки і натискання кнопки живлення протягом 4 секунд нічого не дають, ноутбук вдається вимкнути тільки від'єднанням джерел живлення.

Якщо замість вимкнення починається перезавантаження

Рідко, але трапляється, коли замість вимикання лептоп мимоволі вмикається або перезавантажується. Причина може ховатися в дії вірусу, усунути який можна перевіркою одним з антивірусних сканерів.

Причина, з якої включається ноутбук, може бути і апаратною - якщо ви вводите пристрій в сплячий режим, після чого ноутбук перезавантажується, то справа може бути в банальному «залипанні» кнопки. Спробуйте як слід натиснути на неї - якщо пощастить, то відійде сама.

Локалізувати проблему

Софт

Неполадки в роботі програм і вірусне зараження проявляються за першим типом - неможливістю завершити роботу Windows. Цей варіант ймовірний у випадках, коли проблема виникла після встановлення нового ПЗ або супроводжується симптомами присутності вірусів (невідомі процеси в диспетчері завдань, табори, вискакування рекламних вікон тощо).

Драйвера і система

Помилки драйверів і самої ОС проявляються як нескінченним вимкненням Windows, так і тим, що ноутбук продовжує працювати при закритті кришки і натисканні кнопки Power. Причина, швидше за все, в цьому, якщо проблемі передувала одна з подій:

• Перевстановлення операційної системи (збій виникає тільки в новій ОС, а колишня вимикала ноутбук нормально).
• Оновлення операційної системи (встановлення поточних апдейтів, оновлення до Windows 10).
• Оновлення або інсталяція нових драйверів.
• Зміна параметрів електроживлення комп'ютера.

Втім, помилки операційної системи і драйверів можуть виникати і без видимих причин.

Залізо

Несправність обладнання зазвичай супроводжується іншими симптомами. Наприклад, нескінченне вимикання Windows, що виникло через некоректну роботу жорсткого диска, проявляється і повільним завантаженням, і лагами під час використання ноутбука, і помилками, в тому числі синіми екранами смерті (BSoD). Дефекти оперативної пам'яті також проявляються BSoD-ами, проблемами при копіюванні і переміщенні файлів, помилками запуску програм тощо.

«Клініка» апаратних неполадок досить різноманітна і теж часто не має явних причинно-наслідкових зв'язків.

BIOS

Помилки BIOS можуть виникнути через вироблення ресурсу елемента живлення CMOS (на ноутбуках старше 4-5 років), некоректну установку оновлення або пошкодження мікросхеми, де зберігається прошивка. Проявляються тим, що машина не вимикається до кінця при натисканні на кнопку живлення, не перезавантажується, не йде в сон.

Якщо ви намагалися усунути помилку перевстановленням операційної системи, але це не допомогло (за умови, що ви встановили коректний дистрибутив і перевірені драйвери), значить, причина криється в апаратній несправності або ж збій BIOS.

Можливі причини

Якщо спроба вимкнути комп'ютер за допомогою кнопки Пуск безуспішна і замість цього виконується його перезавантаження, слід з'ясувати, що призвело до цієї течії процесу. Причини такої поведінки системи можуть бути різними:

• Помилка в системі;
• Помилка реєстру;
• Драйвер відеоадаптера;
• Драйвер будь-якого пристрою;
• Вірусне ПЗ;
• Проблеми з мережевою картою;
• Підключені зовнішні пристрої;
• Брак подачі харчування.

Оскільки в точності невідомо який саме з факторів посприяв тому, що при вимкненні комп'ютера на ОС Windows 10 або іншої версії він перезавантажується, причину доведеться шукати шляхом використання різних методів, що попутно може і вирішити проблему.

Проводимо покрокову діагностику та усуваємо неполадку

Перевірка та налаштування параметрів електроживлення

За статистикою, більшість проблем з вимкненням ноутбука пов'язані з налаштуваннями електроживлення, тому з них і почнемо. Отже, відкрийте «Параметри живлення і сплячого режиму», клікнувши по іконці батареї в системному треї або зайшовши в розділ «Електроживлення» панелі управління. Клацніть у меню переходу (ліворуч) «Дії кнопок живлення».

Переконайтеся, що у списку інструкцій під час натискання кнопок та закриття кришки не вибрано «Вимкнути дисплей» або «Дія не потрібна».

Якщо встановлено «Завершення роботи», «Гібернація» або «Сон», а ноутбук все одно не вимикається повністю, спробуйте по черзі вимкнути Швидкий запуск, Сплячий режим і Гібернацію у списку параметрів завершення роботи.

Якщо результату не було, поверніться до початку розділу «Електроживлення» і клацніть «Налаштування схеми живлення» навпроти активного пункту.

Потім клацніть «Змінити додаткові параметри харчування». У списку відкритого віконця розгорніть «Параметри USB» і дозволіть тимчасове відключення USB-портів.

Останню операцію можна виконати і через диспетчер пристроїв, про властивості кожного контролера USB, але так виходить швидше.

Тестовий запуск у безпечному режимі

Перевірити, чи причетні до проблеми помилки програм, віруси і основна частина драйверів, допоможе запуск комп'ютера в безпечному режимі. У ньому завантажуються тільки основні компоненти операційної системи. Програми, що починають працювати разом з ОС, і віруси в цьому режимі неактивні.

Для заходу в безпечний режим:

• На Windows 8-10: натисніть кнопку «Перезавантаження» в меню Пуск (у розділі «Параметри» панелі чудо-кнопок або на стартовому екрані), одночасно утримуючи клавішу Shift. На екрані «Вибір дії» після перезапуску клацніть «Діагностика». Потім клацніть «Додаткові параметри» та «Параметри завантаження». У списку останніх виберіть пункт «Увімкнути безпечний режим».
• На Windows ХР, Віста і 7: Перед початком наступного запуску ОС натисніть клавішу F8 і виберіть «Безпечний режим».

Якщо в безпечному режимі ноутбук вимикається нормально, причина криється в компонентах, які в ньому не працюють.

Що робити

• Проскануйте систему антивірусом.
• Завантажте у звичайний режим, відкрийте вкладку «Автовантаження» в менеджері завдань (у Віндовс XP і 7 автовантаження знаходиться в утиліті Msconfig), по черзі відключайте програми, перезавантажуючи кожен раз комп'ютер і перевіряючи, чи усунена неполадка.
• Перезавантажте драйвери пристроїв. Особлива увага - драйверам Intel, як одним з найпоширеніших винуватців збою, зокрема - Intel Management Engine Interface. Разом з перевстановленням цього драйвера рекомендується деінсталювати утиліту Intel Rapid Storage Technology (якщо є).

Оцінка стабільності системи

Якщо після завершення роботи в безпечному режимі ноутбук як і раніше не вимикається, джерело проблеми, ймовірно, сидить в самій ОС або в залізі. Підказку може дати монітор стабільності системи.

Для запуску монітора зайдіть до розділу панелі керування «Система та безпека», відкрийте «Безпека та обслуговування», розгорніть вкладку «Обслуговування» та клацніть «Показати журнал стабільності роботи».

У вікні монітора відображаються події, що вплинули на стабільність Windows. Клацніть дату, коли виникала неполадка, і перегляньте список помилок. У деяких випадках система прямо вказує, що було їх джерелом. У моєму прикладі це обладнання.