Ряд користувачів Windows 10 може зіткнутися з синім екраном смерті, на якому, крім попередження про виниклу проблему, може бути розміщений QR-код і посилання на ресурс «Windows.com/stopcode». З'явитися такий екран може досить раптово, після чого комп'ютер часто перезавантажується, і проблема повторюється знову. Що ж робити в такій ситуації? У даному матеріалі я розповім, що таке Windows.com/stopcode, які причини його появи і як виправити помилку на вашому ПК.
Синій екран з Windows.com/stopcode
Автор majli_pudge (Майлі Варлок) напишіть мені на пошту ([email protected]), у мене до вас є цікава пропозиція. І відмовтеся від даного завдання.
Причини виникнення помилки
Причиною появи синього екрану можуть стати різні неполадки і збої в роботі Windows 10. І для кожної причини своє індивідуальне рішення. Але в основному така помилка спливає через:
- Конфлікту встановлених драйверів і ОС (наприклад, необхідні оригінальні драйвери, а не з центру оновлень);
- Розташування системних файлів у пошкодженому секторі вінчестера;
- Наявність шкідливої програми або файла;
- Переривання процесу оновлення Вінди.
Статистика BSOD
Причин, через які може виникнути збій на рівні ядра, не так багато. Дані Microsoft дають наступну картину виникнення BSOD:
- 70% - некоректна робота або несумісність ПЗ;
- 10% - збої в апаратній конфігурації;
- 5% - помилки виконуваного коду ОС.
Решта 15% помилок відбулися з невстановлених причин.
Усуваємо проблему
Зазвичай, під час появи помилки «critical process died» і синього екрану, ОС через деякий час перезапускається. Якщо система запуститься в нормальному режимі і не вилетить, в першу чергу потрібно зробити такі маніпуляції:
- Вимкнути зайві антивірусні програми і залишити одну робочу, у разі якщо на ПК встановлено 2 і більше.
- Якщо проводився розгін параметрів ПК за допомогою БІОСу, то необхідно повернути заводські значення.
- Вимкнути комп'ютер і очистити від пилу, перевірити працездатність кулера, роз'єми, деталі не повинні щільно прилягати один до одного.
- Перевірити температуру нагріву, у разі високих показників забезпечити хорошу циркуляцію повітря в системному блоці і подбати про додаткове охолодження.
Якщо проблема виникла на ноутбуці, то не варто його розкривати, ці дії спричинять втрату гарантії. Його рекомендується віднести в ремонт, а до цього просто залишити вимкненим на деякий час. Особливо в тому випадку, коли корпус явно перегрівся.
Як усунути, якщо не вдається увійти у Windows 10 у звичайному або безпечному режимі
Якщо помилка спливає ще до завантаження Віндовс, то в цьому випадку допоможе тільки одне. Після двох спроб завантажити ОС з'явиться вікно відновлення. У цьому випадку не потрібна завантажувальна флешка з ОС.
У вікні, що з'явилося, достатньо натиснути «Відновлення системи». Також у цьому меню буде можливість зробити скидання Віндовс до заводських налаштувань.
У разі, коли вікно відновлення не з'являється, необхідно створити завантажувальну флешку на працюючому ПК. Після чого зайти з неї і вибрати «Відновлення системи».
Як увімкнути функцію створення та збереження малих дампів пам'яті
Для збереження дампів пам'яті на жорсткому диску системі потрібен файл підкачки, який повинен знаходитися в тому ж розділі, де тека Віндовс. Його розмір може бути від 2 Mb і більше.
- Зайдіть через контекстне меню у властивості теки «Комп'ютер».
- Клацніть кнопку «Додаткові параметри системи» у вікні, що відкривається.
- У розділі «Завантаження та відновлення» натисніть кнопочку «Параметри».
- У розділі «Відмова системи» зі списку «Запис зневаджувальної інформації» виберіть «Малий дамп пам'яті». У якостей "