Ділова відповідальність - відповідальність перед справою. Ділова відповідальність може бути розглянута також як варіант соціальної відповідальності, але в силу важливості її виділяють окремо. Зростання ділової відповідальності - одна з ліній розвитку особистості.
До сфери ділової відповідальності відносять відповідальність за справу, відповідальність за ділові ініціативи, відповідальність за вибір мети або коштів, відповідальність за результат. У тому числі це відповідальність за виконання робочих операцій, за дотримання технологій якості, за результат (все працює, всі задоволені), за частину системи або всю систему
Одна зі шкал оцінки ділової ефективності має такий вигляд:
- (-2) Пропонує і приступає до реалізації ініціатив без попереднього обмірковування і зважування можливостей. Часто переоцінює свої можливості. Ризикує без необхідності.
- Не думає про те, що зобов'язання треба виконувати, а за невиконання - платити. Відкладає справи на потім, говорить про те, що рішення не їм приймаються і від нього не залежать. При невиконанні справи виправдовується і перекладає провину на обставини та інших людей.
- (0) Що сказали, і зробив. За результат відповідає той, хто дає вказівки.
- (1) Найчастіше виконує свої зобов'язання у строк або попереджає про неможливість виконання з наведенням аргументації та пропозицією рішень.
- (2) У запуску важкої справи це сміливість ініціативи, врівноважувана розумною обережністю: перш ніж взятися за справу, зважування своїх можливостей: чи впораюся? Чи не підведу? У продумуванні справи - уважний розрахунок, у виконанні - обов'язковість, у фіналі - відповідальність за результат. Якщо ж справа виявилася не зроблена і негативні наслідки настали - почуття відповідальності за справу проявляється в готовності визнати свої помилки і за наслідки нести покарання, або при необхідності платити (часом, зусиллями, репутацією, а коли потрібно і грошима) за невдачу.
Лінійка ділової відповідальності
Зростання обсягу ділової відповідальності відображено в лінійці ділової відповідальності. Відповідно до цієї концепції, людина в діловій сфері проходить наступні етапи розвитку: утриманець, виконавець, фахівець, відповідальний співробітник, керівник середньої ланки, директор, власник. Див.
Власник у практичній психології - рівень професійного та особистісного розвитку. Я відповідаю не тільки зарплатою і репутацією, але чимось більшим. Коли співробітник перебуває на цьому рівні, він готовий розплатиться за помилку власними грошима. А інші ні - я на роботі, не подобається - звільніть.