Останні 20 років вчені в усьому світі почали аналізувати емоції. На їхню думку, для того, щоб відбутися як цілісна особистість, людині крім інтелекту, потрібен і високий показник емоційності. Наші емоції визначають розумові процеси і впливають на життя в цілому. Чи можна ними навчитися керувати?
Всім нам добре відомо з досвіду: коли справа доходить до прийняття рішень і визначення лінії поведінки, почуття бере до уваги кожну дрібницю не менше, а часто і більше, ніж мислення. Саме тому в кінці 90-х рр. психологи все частіше стали говорити про те, що для успішної реалізації особистості в житті і діяльності найважливіше - мати здатність ефективно взаємодіяти з оточуючими людьми, вміти орієнтуватися в різних ситуаціях, правильно визначати особистісні та емоційні особливості інших, знаходити адекватні способи спілкування з ними.
Сьогодні, щоб ви відбулися цільною особистістю, вам потрібен, крім високого коефіцієнта інтелекту (IQ), також високий показник емоційності (EQ). Ці два показники нерозривно пов'язані. Емоційний інтелект (англ. Emotional Intelligence, EI) - це здібності людини, які беруть участь в усвідомленні та управлінні власними емоціями та емоцій оточуючих.
«Придумали» емоційний інтелект американські вчені Пітер Саловей і Джек Майєр в 1990 році. Потім спільно з Девідом Карузо дослідники запропонували свою модель емоційного інтелекту, модель нових здібностей. Яких? Насамперед це здатності сприйняття, ліжко емоції містять інформацію про нас, про інших людей і про навколишній світ. Емоції - це вид даних, саме тому так важливо точно визначати, що відчуваємо ми і що відчувають люди. Наші емоції (настрій) визначають наші уявні процеси. У поганому настрої ми мислимо і поводимося зовсім по-іншому, не так, як у хорошому. Прості прояви емоційної інтелігентності є ключем до здоров'я, завоювання лідерства, а також підвищують далекоглядність, амбітність, самооцінку і сприяють кращому взаєморозумінню.
Американський психолог Деніел Гоулман розвинув ідеї своїх попередників і запропонував модель емоційного інтелекту, яка ґрунтується на п'яти ключових компетенціях. Необов'язково, щоб явно вираженими були всі п'ять пунктів, досить буде, якщо такими виявляться емоційне пізнання самого себе і правильна самооцінка.
1. Пізнання самого себе
Чим більше ми про себе дізнаємося, тим краще можемо себе контролювати і вибирати необхідну в тій чи іншій ситуації лінію поведінки. Воно спрямоване на те, щоб ми прагнули до зміни. Не будь самопізнання, наші емоції могли б направляти нас робити те, чого ми не бажаємо, перетворювати нас зовсім не в тих людей, якими б нам хотілося бути.
Як розвивати?
Усвідомити різницю між: «я думаю» і «я відчуваю». Запитайте себе, як ви себе почуваєте протягом усього дня, але тільки чесно. Якщо серце вчасно б'ється, або ви задихаєтеся, то це звичайна підсвідома реакція. Задайте питання: «Яке почуття її викликає?» Назвіть це почуття - страх, збудження, спокій тощо. Частіше говорите про свої почуття з друзями і близькими. З часом ви станете точніше визначати, яке саме почуття/емоція володіють вами в даний конкретний момент.
2. Самоконтроль
У той час як ми прислухаємося і вивчаємо наші внутрішні почуття, здійснюючи крок за кроком назустріч самопізнанню, самоконтроль регулює і координує ці самі почуття для отримання позитивного, а не негативного результату. Самоконтроль дає раціональній стороні час привести в порядок почуття, коли це необхідно. Він також допомагає нам діяти обдумано і відповідально, роблячи те, про що ми говоримо.
Як розвивати?
Стежте за тим, що подумки собі кажете. Визнавайте той факт, що ви - людина і можете відчувати будь-які емоції. Будьте готові до емоційних сплесків, що викликаються повторюваними ситуаціями, і вчіться ними керувати. Нехай неприємна і дратівлива ситуація перетвориться на вправу з вирішення проблеми. Коли ви зіткнетеся з тим, що вимагає небажаної емоційної відповіді, стримайте гнів, сконцентрувавшись на поведінці. Змініть ситуацію таким чином, щоб проблемною стала поведінка, а не сама людина, на яку звернений ваш гнів. Вдайтеся до гумору, щоб побачити нові грані ситуації.
3. Самомотивація
Самомотивацією є спрямування сили наших емоцій на те, що здатне надихати нас на різні справи. Вона дозволяє чітко бачити цілі і кроки, необхідні для їх здійснення.
Як розвивати?
Віддавайте собі звіт в тому, що ви можете контролювати і вибирати те, що відчуваєте або про що думаєте. Докладайте більше зусиль і якомога частіше представляйте картину бажаного майбутнього. Спілкуйтеся з людьми, які поділяють ваші цінності і принципи і йдуть до своєї мрії. Продовжуйте вчитися, тому що прагнення до знань зміцнить сильні сторони вашого характеру і дасть необхідну інформацію, яка може стати в нагоді вам вже зараз або в майбутньому.
4. Співчуття
Емоційна інтелігентність допомагає ставитися до оточуючих гідним чином, зі співчуттям і співчуттям. Добре, коли людина вміє відокремлювати емоції інших людей від власних. Співчуття починається зі здатності слухати, що означає встановити зв'язок з людиною. Люди, які не вміють співчувати, більш концентруються на власних потребах і приділяють мало уваги проблемам інших.
Як розвивати?
Намагайтеся більше слухати співрозмовника і «вчуватися» в його переживання. Дослідження показують, що в спілкуванні співрозмовник сприймає тільки близько 7% слів, на інтонацію припадає 38%, а 55% - на частку міміки, жестів і зорового контакту. Те, що ви вимовляєте вголос, і те, що передаєте оточуючим без слів, не повинно відрізнятися один від одного. Це є доказом вашої чесності і зміцнює довіру. Намагайтеся побачити ситуацію з точки зору іншої людини, щоб краще зрозуміти її.
5. Ефективні взаємини
Ця компетенція стосується встановлення успішних контактів і здатності керувати емоціями інших. Якщо людина володіє різноманітними навичками соціального спілкування, то вона має кращі можливості встановлення співпраці.
Як розвивати?
Говоріть з друзями і колегами про свої ідеї та інтереси, тому що це до біса заразливо! Організовуйте творчий обмін думками - це зміцнює довіру і сприяє створенню атмосфери взаємодії. Будьте готові передати досвід і знання іншим або стати наставником, і будьте відкриті до чужого знання і досвіду. Це дуже важливо, особливо в робочому колективі. Ділячись з іншими власним досвідом і знаннями, ви показуєте свою здатність сприймати чужі ідеї і думки, і що ви не вважаєте себе всезнайкою.
Таким чином, емоційний інтелект розширює наші уявлення про те, що означає бути розумним. Часто люди з високим IQ, але невисоким EQ не повною мірою використовують свій потенціал і втрачають шанси на успіх тому, що мислять, взаємодіють і спілкуються неконструктивно. Вміння створити певну атмосферу спілкування є однією з найважливіших навичок, що визначають комунікативну компетентність. Вміле управління емоціями дозволяє легше впоратися з собою у важких життєвих ситуаціях. Емоційний інтелект допомагає зберегти віру в себе і рішучість у досягненні мети, пристосовуватися до змін.