Анотація
Американський психолог, визнаний експерт в області емоційного інтелекту Деніел Гоулман стверджує, що наші емоції відіграють в досягненні успіху в сім'ї і на роботі набагато більшу роль, ніж це прийнято вважати.
Але що ж таке «емоційний інтелект»? Чи можна його виміряти? Чим відрізняється «звичайний» інтелект від «емоційного» і чому володарі першого часто поступаються місцем під сонцем володарям другого?
Хочете дізнатися відповіді і навчитися справлятися зі зневірою, гнівом, запальністю, депресією і стати успішнішими? Читайте цю книгу. Вона буде корисна не тільки студентам і викладачам, а й батькам.
Завдання Арістотеля
Всякий може розгніватися - це легко, але зовсім не так легко розгніватися на того, хто заслужив, причому до відомих меж, в належний час, з належною метою і належним чином.
Арістотель. Нікомахова етика
Нестерпно парило вже з ранку. У Нью-Йорку видався один з тих спекотних і вологих серпневих днів, коли відчуття дискомфорту всіх приводить в зневіру. Я повертався в готель. Увійшов в автобус, що прямував по Медісон-авеню. І тут же відчув потрясіння, зустрівшись поглядом з чорношкірим водієм середніх років, який сяяв радісною посмішкою. Він привітав мене дружнім: "Чудово! Як справи? " Так він звертався до всіх вхідних. Кожен здригався від несподіванки, але через погоду і погане розташування духу мало хто відповідав на добродушне вітання
. І по дорозі в спальний район відбувалося повільне, прямо-таки чарівне перетворення. Водій між справою розважав нас безперервним монологом про все на світі: он у тому магазині під час розпродажу творилося щось неймовірне, а в цьому музеї відкрилася чудова виставка. Ви ще нічого не чули про новий фільм? Його нещодавно почали показувати в кінотеатрі на розі... Захоплення багатими можливостями, які Нью-Йорк надає жителям, заразило пасажирів. Наближаючись до своєї зупинки, кожен позбувався похмурої похмурості, і коли водій кричав слідом: "Поки! Всіх благ! ", з посмішкою відповідав йому тим же.
Пам'ять про автобусну поїздку Медісон-авенем жила в мені майже двадцять років. На той момент я щойно захистив докторську дисертацію з психології; але в ті часи психологи звертали занадто мало уваги на механізм подібних метаморфоз. Психологічній науці майже нічого не було відомо про виникнення емоцій. Проте вже тоді, уявивши собі, як вірус доброзичливості прокатується містом від колишніх пасажирів того автобуса, я зрозумів: водій виявився кимось на кшталт місцевого миротворця. Можна сказати, майже чарівником - адже він перетворив бродила в душах пасажирів похмуру дратівливість, трохи пом'якшив їхні серця, зробив їх добрішими.
Наведу для порівняння кілька повідомлень з щотижневої газети.
- В одній зі шкіл дев'ятирічний учень розбушувався, залив фарбою парти, комп'ютери і принтери і покріпив машину на шкільній автостоянці. Причина в тому, що співученики-третьокласники назвали його «сосунком», і він намірився переконати їх.
- Випадкове зіткнення в натовпі тінейджерів, які злонялися у манхеттенського клубу за інтересами, призвело до бійки. Вісім підлітків отримали поранення. Бійка закінчилася тим, що один з скривджених відкрив стрілянину з автоматичного пістолета 38-го калібру. У звіті повідомляється: в останні роки подібна пальба як реакція на уявну неповагу стає все більш і більш звичайним явищем по всій Америці.
- За повідомленнями печатки про жертви вбивств молодше дванадцяти років, 57 відсотків вбивць складають батьки, вітчими або мачухи. Майже в половині випадків дорослі заявляють, що «просто намагалися дисциплінувати дитину». Побиття до смерті спровоковано «порушеннями» такого роду: дитина заважає дивитися телевізор, плаче, бруднює пелюшки тощо.
- Юнака-німця, члена неонацистської групи, судили за вбивство п'яти турецьких жінок і дівчат: поки вони спали, він влаштував пожежу. На суді він розповів, що не зумів зберегти роботу, почав пити і у своїй жорстокій долі звинувачував іноземців. Ледь чутним голосом він пояснював: «Я не перестаю глибоко шкодувати про скоєне, мені нескінченно соромно».
Кожен день потік новин в достатку приносить подібні повідомлення. Люди все гірше вміють ладнати один з одним, адже це загрожує загальній безпеці. Низинні спонуки йдуть на нас в атаку, викликаючи нестримне бажання знищувати. Значить, у нашому власному житті, в житті оточуючих людей відбувається широкомасштабний вихід емоцій з-під контролю. Вони викликають хвилю руйнувань, за якою, звичайно, іноді йде каяття. Що з того? Адже життя кожного під загрозою.
Останнє десятиліття пройшло під барабанний дріб повідомлень, що свідчать, як стрімко зростає кількість безглуздих витівок, проявів безрозсудності і безвідповідальності в сім'ях, спільнотах і колективах. Перед нами розповіді про сплески люті і відчаю самотніх дітей, залишених працюючими батьками на піклування телевізора замість няні, що приходить. Дітей, які страждають від того, що вони виявилися покинутими, залишилися без уваги, зазнали жорстокого поводження або стали жертвами розпущеності батьків. Статистика показує, що душевне нездоров'я поширюється все ширше, що випадків депресії в усьому світі стає все більше. Наростає хвиля агресивності: підлітки з вогнепальною зброєю в школах, перестрілки на автострадах, звірячі вбивства колишніх колег, вчинені працівниками, незадоволеними звільненням «.Злоупотребление эмоциями», «стрільба з автомобілів на дорогах», «посттравматичний стрес» - за минуле десятиліття всі ці вирази увійшли в повсякденний лексикон. Тепер наприкінці розмови замість підбадьорливого «Всього хорошого!» ми скептично промовляємо: «Ну, давай!».
Ця книга допоможе вам знайти сенс у безглузді. Як психолог і журналіст газети «Нью-Йорк таймс» - а ваш покірний слуга виступає в цій якості останні десять років, - я чітко помічаю прогрес у науковому розумінні сфери ірраціонального. Найбільше мене вражає сусідство двох явно протилежних тенденцій. З одного боку, зростає неблагополуччя в емоційному житті суспільства, з іншого - з'являються деякі ефективні засоби оздоровлення ситуації, що склалася.
Навіщо знадобилося дане дослідження
Отже, в останні десять років невтішна інформація надходила з усіх боків. І тоді представники вченого світу всерйоз почали аналізувати емоції. Серед найбільш вражаючих результатів слід відзначити дослідження людського мозку в процесі функціонування. Вони стали можливі завдяки новітнім розробкам в області технології оптичних зображень відділів головного мозку. Вперше в історії людства вчені зуміли побачити те, що століттями залишалося таємницею за сімома печатками. Ми починаємо розуміти, як, поки ми думаємо і відчуваємо, будуємо мислені образи і мріємо, працює ця неймовірно складна система з величезної маси клітин. Велика кількість даних у галузі нейробіології допомагає краще зрозуміти, як мозкові центри, відповідальні за емоції, змушують нас гніватися або плакати. Або як найпотаємніші відділи мозку, що підштовхують розв'язувати війни або пробуджують любов, направляють енергію на добро або зло. Подібні дослідження безпрецедентні. Вони розкривають механізми бурхливого прояву емоцій та їх слабшання, а ще показують способи виходу з колективної емоційної кризи.
Між іншим, з написанням цієї книги мені довелося почекати, чекаючи, поки врожай наукових досліджень дозріє. Причина такої тривалої затримки коренилася, головним чином, ось у чому: раніше дослідники відводили на диво мало місця вивченню ролі почуттів у ментальному житті людини. У таку порожнечу хлинув потік різного роду книг на тему «Допоможи собі сам», що рясніють корисними порадами, розробленими в кращому випадку за результатами клінічних досліджень, але неодмінно за відсутності серйозної наукової бази. Тепер же наука нарешті має право зі знанням справи вести розмову про вирішення невідкладних і досить заплутаних проблем психіки в її найбільш ірраціональних проявах. А значить, з більшою або меншою точністю скласти карту людських почуттів.
Така карта спростує думку тих, хто дотримується вузького уявлення про інтелект. Вони доводять, ніби ступінь розумового розвитку 1 задається нам генетично, а тому не може змінюватися під впливом життєвого досвіду. Що наша доля значною мірою визначається розумовими здібностями, якими ми наділені від природи. Аргумент сильний, але він не знімає гострого питання: чи можемо ми хоч що-небудь змінити, щоб наші діти жили краще? Які фактори спрацьовують, наприклад, коли люди з високим коефіцієнтом розумового розвитку зазнають невдачі? Або коли, навпаки, ті, у кого виявлені скромні здібності, виявляються напрочуд успішними?
Особисто я налаштований довести, що причина найчастіше в тому, що я називаю «емоційним інтелектом». Самоконтроль, завзяття і наполегливість, а також вміння мотивувати свої дії, - всьому цьому, як ми побачимо надалі, дітей можна навчити. І тим самим надати їм можливість найкращим чином використовувати розумовий потенціал, що випав у генетичній лотереї.
У такому контексті чітко видно наш моральний імператив. Настали часи, коли структура суспільства розповзається все швидше. Егоїзм, насилля і духовне убожество, схоже, руйнують соціальний добробут. Ось чому важливо говорити про емоційний інтелект: завдяки йому почуття, характер і внутрішні моральні стимули виявляються тісно пов'язаними. Стає все більш очевидним, що фундаментальні етичні установки випливають з лежать в їх основі емоційних здібностей. Порив, наприклад, є засобом вираження емоцій; джерелом всіх поривів є почуття, що виражається в дії. Для тих, хто перебуває у владі поривів, тобто для людей з недостатнім самоконтролем, характерний відступ від суворих принципів моралі (адже здатність контролювати пориви становить основу волі і характеру). До того ж альтруїзм випливає з емпатії - здатності вловлювати і розшифровувати емоції інших людей. Якщо немає розуміння потреби чи відчаю іншої людини, то й турбуватися нема про що. І якщо в наш час потрібні якісь моральні позиції, так саме ці дві: стриманість і співчуття.
Наша подорож
У цій книзі я виступаю як гід у науковій експедиції, що вирушає в країну емоцій. Подорож допоможе зрозуміти деякі найскладніші моменти нашого життя і навколишнього світу. Мета подорожі в тому, щоб дізнатися, що означає «привнести розум у світ емоцій» і як це зробити. Таке розуміння саме по собі може до певної міри виявитися корисним. Адже проникнення в область почуттів призводить до того ж результату, що і в квантовій фізиці: спостерігач змінює картину, яку бачить.
Наша подорож починається в частині 1 з нових відкриттів, що стосуються емоційної архітектури мозку. Вони пояснюють найбільш бентежні моменти нашого життя, коли почуття пригнічує всіляку раціональність. Багато що пояснює розуміння того, як взаємодіють структури мозку, що керують приступами люті або страху, пристрастю і радістю. Ми дізнаємося, як саме встановлюються емоційні звички, що підривають наші найкращі наміри, а також те, що ми можемо зробити, щоб придушити найбільш руйнівні, що шкодять нам самим емоційні пориви. І найважливіше - що дані неврології говорять про існування «вікон можливості» формування емоційних звичок у наших дітей.
Наступну тривалу зупинку в нашій подорожі ми зробимо в частині 2. Там ми поговоримо про те, як особливості нервової системи кожної людини протягом життя розвиваються в основоположну інтуїцію, звану емоційним інтелектом. Він дозволяє, наприклад, стримувати емоційний порив, вгадувати потаємні почуття іншої людини і налагоджувати взаємини - загалом, як говорив Арістотель, набувати рідкісного вміння «гніватися на того, хто заслужив, причому до відомих меж, в належний час, з належною метою і належним чином». (Читачі, у яких немає бажання вдаватися в неврологічні подробиці, можуть відразу переходити до цього розділу).
Людині дано здібності, що допомагають прожити життя. Серед них головне місце займають емоції - якщо, звичайно, розширити зміст поняття «бути розумним». У частині 3 розглядаються деякі відмінності, що визначаються «розумністю». Як ця здатність допомагає зберегти найбільш значущі для нас взаємини, а її відсутність призводить до їх руйнування? Яким чином характер ринку, що змінює форми нашого трудового життя, спонукає людину з розвиненим емоційним інтелектом досягати успіху на робочому місці? Чому «отруйні» емоції піддають небезпеці наше фізичне здоров'я нітрохи не менше, ніж пачка сигарет на день? Чому емоційна рівновага служить захистом нашого здоров'я і благополуччя?..
Згідно із законами генетики, ми отримуємо у спадок якийсь набір емоційних установок, що визначають наш темперамент. Однак пов'язані з емоціями ланцюга сітчастої формації мозку надзвичайно легко піддаються впливу, а значить, темперамент зовсім не є чимось зумовленим. У частині 4 ми обговоримо, як емоційний досвід, придбаний нами в дитячі роки вдома і в школі, формує наші емоційні схеми, роблячи нас знаючими - або невмілими. Це означає, що дитинство і отроцтво - свого роду «вікна можливостей», необхідні для закріплення істотно важливих емоційних особливостей, які будуть керувати нашим життям.
Частина 5 книги відкриє нам, які небезпеки підстерігають тих, хто в період досягнення зрілості не навчиться правити царством емоцій. Як виходить, що брак емоційного інтелекту розширює діапазон ризиків - від депресії або схильності до насильства до порушення харчування і зловживання наркотиками? Крім того, ми познайомимося зі школами, які використовують передові методики, де дітей навчають навичкам спілкування і вмінню володіти емоціями - тобто тому, що завжди допоможе вибрати вірний шлях у житті.
Треба зауважити, що найбільшу тривогу викликають дані масового опитування батьків і викладачів. Вони свідчать про тенденції, що виникла в усьому світі, до посилення неблагополуччя в емоційній сфері нинішнього покоління порівняно з попереднім. Діти стають все більш роздратованими і неслухняними, все більш нервовими і схильними впадати в тривогу, все більш імпульсивними і агресивними, вони відчувають себе все більш самотніми і пригніченими.
Що ж стосується засобів виправити ситуацію, то, по-моєму, їх слід шукати серед методів, які ми вибираємо для підготовки молоді до дорослого життя. Досі ми залишали емоційну освіту наших дітей на волю випадку, щоразу отримуючи все більш жахливі результати. Одним з рішень проблеми стало б нове уявлення про роль школи у вихованні людини. Що вийде, якщо в класній кімнаті зіллються воєдино розум і серце? Невипадково наша подорож закінчиться відвідуванням занять у школах нового типу, де ставиться мета дати дітям хорошу підготовку з основ емоційного інтелекту. Я передбачаю час, коли звичайною практикою в системі освіти стане розвиток найважливіших людських здібностей - самопізнання, самоконтролю та емпатії. Коли люди будуть навчати вміння слухати, залагоджувати конфлікти і підтримувати співпрацю.
У «Нікомаховій етиці» - філософському дослідженні чесноти, характеру і доброчесного життя - Арістотель поставив перед собою завдання навчити людей керувати емоційним життям за допомогою інтелекту. В емоціях, правильно використаних, таїться мудрість: вони спрямовують наше мислення, визначають наші цінності, допомагають вижити. Але їм нічого не варто збити нас з правильного шляху, що занадто часто і відбувається. Як уявлялося Арістотелю, справа не в емоційності, а розумності емоцій і їх вираження. Питання в тому, як привнести розум в емоції - і одночасно ввічливість на наші вулиці і увагу і турботу в життя нашого суспільства.
Частина 1. Емоційний мозок
Розділ 1. Навіщо потрібні емоції
Ось мій секрет, він дуже простий: зорко одне лише серце. Найголовнішого очима не побачиш.
Антуан де Сент-Екзюпері. Маленький принц (переклад Нори Галь)
Давайте згадаємо останні миті життя Гері і Мері Джейн Чаунсі, які беззаперечно любили свою одинадцятирічну дочку Андреа, прикуту до інвалідного крісла церебральним паралічем. Подружжя Чаунсі було серед пасажирів поїзда «Емтрек», що впав у річку на території штату Луїзіана, коли баржа наштовхнулася на опору залізничного моста через рукав річки в дельті. Коли вода ринула у вікна вагона поїзда, вони думали тільки про свою дочку і постаралися зробити все можливе, щоб врятувати Андреа. Якимось чином їм вдалося проштовхнути дівчинку через вікно, назустріч рятувальникам. Однак самі вони, не встигнувши вибратися назовні, залишилися у вагоні, що пішов під воду.
Батьки, які зробили героїчний вчинок, щоб врятувати життя своєї дитини. Цей випадок - свідчення майже фантастичної мужності. Історія людства налічує незліченну кількість прикладів, коли батьки йдуть на немислимі жертви заради дітей. З позиції біологів-еволюціоністів батьківська самопожертва служить меті «успішної репродукції» або передачі чиїхось генів майбутнім поколінням. Однак з точки зору батька, що йде в критичні моменти життя на відчайдушний крок, мова йде виключно про любов.
Приклад батьківського героїзму допомагає зрозуміти призначення і силу емоцій. Величезна роль самопожертви в нашому житті, але така справа з будь-якою сильною емоцією. Найглибші почуття, пристрасті і прагнення - необхідні нам провідники у світі, і рід людський у багатьох відношеннях зобов'язаний своїм існуванням їх дієвій присутності. Їх влада надзвичайно велика: тільки величезна любов, що вилилася в прагнення врятувати обожнювану дитину, могла змусити людину презріти інстинкт самозбереження. З точки зору здорового глузду самопожертва батька і матері нерозумна; з точки зору почуттів вони не могли вчинити інакше.
Здогадуючись про те, чому еволюція відвела емоціям таку важливу роль у роботі людської психіки, фахівці з соціобіології вказують, що в критичні моменти серце панує над розумом. Вони вважають, що емоції керують нами, коли ми опиняємося в скрутному становищі і стикаємося з занадто важливими завданнями, щоб їх рішення можна було надати одному тільки інтелекту (при небезпеці або втраті, при наполегливому просуванні до мети, незважаючи на розчарування, при виникненні відносин з партнером і створенні сім'ї). Кожна емоція передбачає готовність до дії, кожна вказує найкращий напрямок для вирішення повторюваних складних завдань, поставлених життям перед людиною. Під час еволюції людини повторюються «вічні» ситуації. Це доводить цінність нашого емоційного репертуару. Він закріпився в нервовій системі у вигляді вроджених прагнень людського серця.
Розглядати людську природу, не враховуючи силу емоцій, значить виявляти сумну короткозорість. У світлі нового розуміння і проведення місця емоцій у нашому житті, запропонованого нині наукою, назва Homo sapiens - людина розумна, людина мисляча - вводить в оману. Всім нам добре відомо з досвіду: коли справа доходить до вироблення рішень і визначення лінії поведінки, почуття бере до уваги кожну дрібницю не менше, а часто і більше, ніж мислення. Ми зайшли занадто далеко, роблячи упор на значення і важливість тільки розумного - того, що вимірюється ступенем розумового розвитку, - в людському житті. На краще чи гірше, але інтелект може виявитися марним, якщо владу захоплять емоції.
Коли пристрасті керують розсудом
Це була трагедія помилок. Батьки чотирнадцятирічної Матильди Кребтрі вранці повернулися з гостей. Їхня дочка вирішила розіграти батька і вискочила з чулану з криком «Пу-у-у!».
Але Боббі Кребтрі і його дружина вважали, що Матильда ночувала у друзів. Увійшовши в будинок і почувши шум, Кребтрі схопив пістолет калібру 9 міліметрів і кинувся в спальню Матильди, щоб з'ясувати, в чому справа. Коли дочка вискочила з чулану, Кребтрі вистрілив їй у шию. Матильда Кребтрі померла через дванадцять годин.
Емоційний спадок, який дістався нам від еволюції, є страх, що мобілізує нас на захист близьких від небезпеки. Саме він спонукав Боббі Кребтрі схопити пістолет і розправитися з непроханим гостем, який, як він вирішив, незаконно проник у будинок. Страх змусив Кребтрі вистрілити, перш ніж він встиг повністю усвідомити, в кого стріляє, і навіть перш ніж він дізнався голос власної дочки. На думку біологів-еволюціоністів, автоматичні реакції такого роду міцно закріплені в нашій нервовій системі: адже протягом тривалого критичного періоду передісторії людства вони визначали межу між життям і смертю. Але ще важливіше те, що вони сприяють здійсненню головного завдання еволюції: забезпечувати можливість виробляти потомство, яке продовжить передачу цих самих генетичних схильностей, які за гіркою іронією стали причиною трагедії в будинку Кребтрі.
Хоча емоції завжди служили нам мудрими порадниками, нові реалії, пропоновані нинішньою цивілізацією, сформувалися з такою швидкістю, що еволюція зі своїм степенним вчинком за ними явно не встигає. Насправді, перші закони і приписи етики, такі як звід законів Хаммурапі2, біблійні десять заповідей, едикти імператора Ашокі3, можна розцінити як спроби приборкати, пом'якшити і цивілізувати прояв емоцій. Як зауважує Фрейд у книзі «Цивілізація і викликана нею незадоволеність», суспільство було змушене нав'язати правила, щоб втихомирити хвилі безконтрольно вирували, які перехльостують через край емоцій.
Незважаючи на соціальні обмеження, пристрасті раз у раз перемагають розум. Ці особливості людської натури визначаються характером ментальної сфери. Якщо ж говорити про біологічну конструкцію головного нервового контуру емоцій, то народжуємося ми з тим, що найкраще зарекомендувало себе в роботі протягом останніх 50 тисяч поколінь людей. Я підкреслюю: не останніх 500 поколінь, і вже звичайно, не останніх п'яти. Неквапливо й обачно діючі сили еволюції, що сформували наші емоції, працювали протягом багатьох мільйонів років. Минулі 10 тисяч років, незважаючи на очевидно швидкий підйом цивілізації і вибуховий ріст населення з п'яти мільйонів до п'яти мільярдів, залишили незначний відбиток в наших основних біологічних матрицах.
Добре це чи погано, але наша оцінка кожної несподіваної зустрічі з ким-небудь і реакція на таку зустріч є наслідком не тільки здорових суджень і особистого досвіду, але ще й відгуком далекого минулого. Вони формують у нас риси, що призводять часом до трагічних наслідків, про що свідчать сумні події в будинку Кребтрі. Коротше кажучи, ми занадто часто беремося за рішення дилем XX століття, маючи в розпорядженні емоційний репертуар, пристосований для потреб плейстоцена4. Ця проблема і вирішується в цій книзі.