Фільм «» Шоколад «»
Активне слухання в жіночому стилі - це співчуття і підтримка зкачати
відео
Емпатичне слухання - слухання від серця до серця, активне слухання за жіночим типом. Емпатичне слухання орієнтоване на почуття і відносини.
Що ти відчула? Ти засмутилася... Тобі було важко це чути? Ти до нього прив'язалася... Як ти пережила те, що він тобі зробив? Я тебе так розумію! - всі ці репліки висловлює м'яку підтримку, душевне розуміння і співчуття.
Емпатичне спілкування дуже допомагає в спілкуванні з жінками і будь-якими іншими дорослими, які перебувають у владі почуттів. Наприклад, цей спосіб слухання допомагає розговорити мовчазну образу.
Людина образилася і мовчить. Мовчить, але ви бачите, що він образився. Ви (м'яко): "Ти образився на мене" ". Він: «» Ні «». (роздратовано). Що робити далі? - Можливо, ви обережно скажете: "Ти кажеш, що не образився, бо не хочеш сваритися зі мною" "- або" "У тебе сердитий голос. Схоже, я була в чомусь неправа «». Іноді можна делікатно припустити: «» Ти незадоволений тим, що «...», а колись можна просто повернути ініціативу співрозмовнику, повторити з паузою його слова: «» Не образився «...» Якщо з вашого боку все це звучить м'яко і співрозмовник все-таки хоче вам щось сказати, спілкування почнеться.
Курс Н.І. КОЗЛОВА «МИСТЕЦТВО РОЗУМНОГО СПІЛКУВАННЯ»
В курсі 8 відеоуроків. Переглянути > >
Емпатичне слухання дуже допомагає і в спілкуванні з дітьми. Воно допомагає дітям краще розуміти і висловлювати свої почуття, а дорослим - легше знаходити з ними контакт. Однак саме емпатичне слухання з дітьми - не завжди проста справа. Слухаючи дітей, проводити активне слухання - дуже творче завдання, оскільки постійно доводиться переводити «» щось нечленороздільне і негативне «» у щось осмислене і якось позитивне. Іноді з «слухати» виходить прямо таки «перекладати». Уявіть собі, ви забираєте дитину з дитсадка, а вона вам хмуриться і видає: "Ти погана мама. Не потрібно мене забирати ". Що з ним відбувається? Ви дійсно думаєте, він вважає вас поганою? А може бути, він засмучений, тому що ви перервали своєю появою цікаву гру? Спробуйте саме так розшифрувати його слова. Задумливо проговоріть: "Так, ось же! І саме тепер я прийшла тебе забирати, коли ти так здорово розігрався! " можливо, дитина переключиться на розмову про гру, і далі ви будете слухати свою дитину зі справжнім задоволенням.
Розвинене вчуття і грамотний парафраз, звернення до почуттів і відображення почуттів - показник здатності до емпатичного слухання.
Неправильно думати, що емпатичне слухання не передбачає роботу розуму: навпаки, хороша голова, досвід і життєва мудрість роблять емпатичне слухання більш глибоким. Мабуть, тут потрібно врахувати, що багато чого з того, що люди звикли називати почуттями, при більш глибокому розгляді є досить інтелектуальними конструкціями.
Як розвивати активне слухання? Внутрішню активність слід розвивати через вдумливість і вчуття, зовнішню - через освоєння відповідних знаків слухання.
Розвиваючи емпатичне слухання, потрібно розуміти його доречність і його обмеження. Враховуючи, що переважаючий контингент психологів - жінки, психологи частіше освоюють і практикують активне слухання за жіночим типом, емпатичне слухання. Аналогічно, коли психологи навчають батьків, як встановлювати контакт з дітьми та підлітками, вони також частіше передають не взагалі активне слухання, а його жіночу модель, емпатичне слухання. Це розумно і виправдано, однак перенесення цієї моделі в спілкування з чоловіками і в ділову сферу буде вже помилковим, викличе нерозуміння і протест. Чоловікам на роботі потрібно по справі, а не про почуття. Крім того, потрібно враховувати, що емпатичне слухання виконує роль позитивного підкріплення поточної поведінки, і якщо емпатичне слухання відбувається щодо злості, образ, розладів та інших негативних переживань, то знімаючи їх оперативно, таке слухання підкріплює їх стратегічно.
Якщо дитина дується і ми слухаємо її емпатично, її образа звільняється і йде. З іншого боку, таким слуханням ми повідомляємо йому, що дутися і ображатися - можна і нормально.
Як оперативний засіб вирішення емоційних проблем - емпатичне слухання доречне, але робити його переважаючою реакцією на проблемну поведінку навряд чи розумно. Те, що доречно в психотерапії, не завжди доречно в спілкуванні здорових людей.
У деякому відношенні емпатичне слухання нагадує 200 грамів горілки для втомленого мужика: це знімає втому, це допомагає чоловікам налагодити контакт один з одним, це буває добре по святах, але робити це нормою життя і перетворюватися на алкоголіка не варто.
Якщо людину вже не перевчиш, як, наприклад, літню людину - емпатичне слухання вас виручить. Якщо дитина ще маленька і всього відразу її не навчиш - емпатичне слухання вам і дитині допоможе. Людина в крайньому розладі, форс-мажор, потрібна термінова допомога - емпатичне слухання врятує. Когось потрібно просто розговорити - емпатичне слухання буде корисне. Але навряд чи варто привчати близьких людей скаржитися, злитися, ображатися і сердитися: не слід це підкріплювати нічим, в тому числі не варто це підкріплювати уважним емпатичним слуханням.