Фільм «» Міст «»
Для ведмедя і лося вузький міст - конфліктна ситуація
.
Також сьогодні - ситуація, що об'єктивно містить явні передумови для конфлікту, яка провокує ворожі дії, конфлікт.
Конфліктною легко стає будь-яка важка життєва ситуація. Якщо у людей всього із запасом і в надлишку, конфлікти народжуються рідше. Однак, коли у людей закінчується їжа, не вистачає теплого одягу і води, ситуація загострюється.
Однак і в цілком благополучному житті конфлікт розгорається, коли на один цікавий предмет претендують дві (або більше) сторони. Наприклад, на роботі: посада одна - претендентів кілька. Або: на одного чоловіка претендує дві жінки, одна з яких законна дружина, інша - приваблива коханка... Це - об'єктивний конфлікт інтересів.
Варіант конфлікту інтересів - розбіжності. Він хоче на Біле море, вона - на Чорне. Він хоче на футбол, вона тягне його на дачу.
Часто стає конфліктною ситуацією чиясь конфліктна поведінка або спілкування. Провокації, конфліктогени, невиконання обіцянок, домовленостей або обов'язків - типові причини побутових конфліктів. Наприклад продавець, замість того щоб обслуговувати вас, тріплеться з іншим продавцем. Або барон Мюнхгаузен обіцяє одружитися на Марті, і за фактом ситуацію саботує.
На роботі поширена конфліктна ситуація - це невизначеність і неясність в обов'язках і відповідальності. Домовленості відсутні, або плутані і неясні. Хто що повинен робити - толком не ясно. Хто за що відповідає - незрозуміло... Чим це закінчиться?
Окремо варто згадати конфлікт статусів: ситуація, коли один співрозмовник (або тим більше обидва) поводиться нешанобливо або з позицією переваги. Ширше це можна розглянути як зіткнення внутрішньолічнісних позицій. Якщо в спілкуванні один з партнерів говорить з позиції Дорослий-Дорослий, а інший як Батько, звертаючись до дитини, то така неузгодженість позицій породжує конфліктну ситуацію. Або - зіткнення життєвих позицій. Відповідальним людям важко працювати поруч з безвідповідальними. Романтики часто сердяться на прагматизм Споживачів і Творців, Паразити - ображаються на всіх, хто їх не обслуговує.
Нерідко конфліктну ситуацію розуміють ширше, включаючи в неї особливості учасників. Тоді до конфліктних ситуацій вже будуть відноситися конфліктна поведінка однієї зі сторін, участь конфліктних особистостей, конфліктні відносини учасників, а також непорозуміння і непорозуміння між людьми. Детальніше - Причини конфліктів
Конфліктні ситуації бажано попереджати. Щоб не створювати конфліктні ситуації:
- Не перекладайте відповідальність на інших
- Виробляйте домовленості
- Безумовно і чітко розподіляйте функціональні обов "язки
- У разі неясності, недоговореності і (можливого) невдоволення шукайте можливість важке питання обговорити. Поки конфлікту немає, це зробити легше. Позиція «» відмовчування «» веде до прихованого конфлікту.
Якщо предмет конфлікту можна усунути - усуньте, і мудрі люди не особливо цікавляться (принаймні, власне в момент конфлікту), хто насправді повинен це робити: ви, сторонній дядько або сам же той крокодил, який вас зараз кусає.
Він голодний, тому що сам же себе вчасно не погодував. Але замість того щоб йому це неспростовно доводити і виявитися додатково покусаною, легше швидко зготувати яєчню, нагодувати голодного троглодиту і благополучно перейти до наступного пункту.
Чим менше ви будете думати про справедливість, тим більше у вас шансів погасити конфлікт. Ти можеш - ти і роби орід, і чим більше ти можеш, тим більше справ лежить саме на тобі. Ну не на людей же розраховувати, насправді!