Автор: Гарі Хамел, професор Лондонської школи бізнесу, джерело
За свою багаторічну практику я десятки разів чув, як експерти у сфері менеджменту перераховували якості великих лідерів. Однак відверта розмова про недуги керівництва ведеться нечасто. Виявилося, що у Папи Римського більше рішучості почати цю непросту дискусію. Він розуміє, що у всіх у нас є свої схильності і звички - багато з яких не роблять нам честі. Але з лідерів більше попит, оскільки їх статус обумовлює набагато більш широке поширення їх недуг.
Католицька церква - бюрократична машина, ієрархічна структура, населена добрими, але недосконалими душами. У цьому сенсі вона не дуже відрізняється від вашої організації. Ось чому поради Папи корисні для будь-яких керівників.
Пам'ятаючи про це, я провів кілька годин, перекладаючи звернення Папи мовою менеджменту. (Не знаю, чи не існує будь-якої заборони на парафраз заяв Папи, але, не будучи католиком, я все ж ризикну).
Папа Франциск не приховує, що має намір радикально реформувати адміністративні структури католицької церкви, які він вважає далекими від життя, невиправдано могутніми і бюрократично зашореними. Він розуміє, що в нашому стрімкому світі самозакохані і закриті від зовнішнього світу лідери створюють серйозні проблеми для будь-якої організації.
Напередодні Різдва Папа звернувся до керівників Римської курії - кардиналів та інших церковних ієрархів, до чиїх завдань входить управління заплутаною мережею адміністративних органів церкви. Тато не ходив навколо та близько, а сказав своїм колегам прямо: сучасні лідери схильні до цілої низки недоліків, що заважають їхній роботі - наприклад, гордині, нетерпимості, короткозорості та дріб'язковості. Коли ці недуги не лікуються, вони послаблюють всю організацію. Щоб зберегти моральне здоров "я церкви, нам потрібні здорові провідники.
Отже, ось що (приблизно) сказав Папа Римський.
Курс Н.І. КОЗЛОВА «ГОСПОДАР, ЛІДЕР, КОРОЛЬ»
В курсі 10 відеоуроків. Переглянути > >
Щоб повністю виконувати своє призначення, менеджерський колектив покликаний постійно самовдосконалюватися і рости в справі взаєморозуміння і мудрості. Водночас, як будь-яка група людей або будь-яке людське тіло, він схильний до хвороб, збоїв, слабкостей. Я б хотів згадати деякі «лідерські недуги». Це хвороби і спокуси, які можуть серйозно послабити ефективність будь-якої організації.
1. Уявлення про себе як про безсмертну, безгрішну і незамінну людину, що веде до втрати пильності щодо власних недоліків. Якщо команда не здатна до самокритики, не шукає оновлення і зміцнення, вона серйозно хвора. Для того щоб побачити цілі списки людей, які шанували себе за безсмертних, безгрішних і незамінних, достатньо просто сходити на кладовище! Це недуга тих, хто уявив себе Господом і Вчителем, хто ставить себе вище інших, не бажаючи служити ближньому. Це патологія влади, в корені якої лежить манія величі і нарцисизм, коли суб'єкт пристрасно захоплений самим собою і не помічає нікого навколо, а особливо найслабших і нужденних. Засіб від цієї недуги - смирення, коли людина говорить від усього серця: "Я лише служу іншим. Я тільки виконую свій обов'язок ".
2. Ще одна хвороба - надмірна зайнятість. Ці керівники з головою занурюються в роботу і не хочуть зупинитися ні на хвилину. Нехтування таким необхідним відпочинком веде до стресу і перевезення. Заслужений спокій після плідної праці просто необхідний! До нього потрібно ставитися вкрай серйозно: кожному потрібен час з близькими, вихідні та свята для «підзарядки».
3. Інтелектуальне і душевне «очерствіння». Йдеться про лідерів з кам "яним серцем", жорстоких ", якщо висловлюватися біблійною мовою. Про тих, хто з плином часу втратив душевне тепло, бадьорість духу і зухвалість і льох себе під купою паперів. Це справжні бюрократи, в них немає співчуття. Як небезпечно втратити людство, яке дозволяє нам плакати з тими, хто плаче, і радіти з тими, хто радіє! Час йде, і наші серця все черствіють і втрачають здатність любити оточуючих. Бути гуманним лідером означає виявляти смирення, альтруїзм, відважність від земних благ і щедрість.
4. Хвороба надмірного планування і «функціональності». Коли лідер планує все до останньої деталі і вірить, що при досконалому задумі все обов'язково піде як треба, він перетворюється на бездарного бухгалтера або офіс-менеджера. Так, ми повинні добре готуватися, але ніколи не слід піддаватися спокусі позбутися будь-яких натяків на спонтанність та інтуїцію. Життя завжди багатше будь-якого людського плану. Ми легко стаємо жертвами цієї недуги, оскільки нам просто і зручно ходити завжди одними і тими ж передбачуваними шляхами.
5. Хвороба неузгодженості зусиль. Як тільки керівники втрачають «почуття ліктя», все тіло втрачає гармонію в роботі і природну рівновагу. Такий оркестр здатний виробляти лише шум; його члени не взаємодіють гармонійно і втрачають дух товариства і співпраці. Коли нога говорить руці: «Ти мені не потрібна», а рука кричить голові: «Я тут головна!», виходить лише хаос і міжусобиця.
6. Також зустрічається своєрідний лідерський «Альцгеймер». Ця проблема полягає у втраті пам'яті - про тих, хто ростив, наставляв і підтримував нас на наших шляхах. Ми бачимо її в керівниках, які більше не пам'ятають про свої зустрічі з великими лідерами, які надихнули їх на подвиги. У тих, хто повністю загруз у поточному моменті, у своїх пристрастях, бажаннях і захопленнях. У тих, хто побудував навколо себе стіну з правил, хто все більше і більше стає рабом ідолів власного виготовлення.
7. Хвороба суперництва і марнославства. Коли метою життя для нас стає щось зовнішнє, наші особливі привілеї, наші звання, ми забуваємо свій головний обов'язок як лідерів - «не робити нічого зі своєкорисливості і марнославства, але смиренно вважати іншого вище себе» (цитата з послання ап. Павла до Філіппійців). Як керівники ми повинні піклуватися не тільки про себе, а й про інтереси ближніх.
8. Хвороба екзистенційної шизофренії. Це недуга тих, хто веде подвійне життя, плід лицемірства, властивого дрібним душам, а також всевозростаючої душевної порожнечі, яку не може заповнити ніяке досягнення або титул. Ця зараза часто вражає тих, хто більше не спілкується з клієнтами і «простими» співробітниками, обмежив свою діяльність бюрократичними обов'язками, а значить, втратив контакт з реальністю, з конкретними людьми.
9. Плітки, бурчливість, злослов'я «за очі». Це тяжка хвороба, яка починається з малого, можливо, з бажання «підтримати розмову», і поступово заволодіває всією людиною. Такий лідер сіє насіння розбрату, а в багатьох випадках і холоднокровно вбиває добре ім'я своїх колег. Це недуга трусів, яким не вистачає мужності, щоб вирішувати проблеми з ближніми обличчям до обличчя, тому вони обговорюють їх у людей за спиною. Станемо остерігатися тероризуючих пліток!
10. Преклоніння перед начальством. Це недуга тих, хто вишукує перед вищими за званням в надії здобути їхнє благовоління. Такі люди - жертви кар'єризму й опортунізму, вони догоджають конкретним особам, [а не прагнуть виконати місію організації]. Вони завжди думають лише про отримання вигоди і ніколи - про віддачу самих себе. Це люди невиського польоту, вони нещасні, і всі їхні спонукання егоїстичні. Пасти жертвою цієї недуги можуть і начальники, коли вони пристрасно бажають здобути лояльність, покірність і психологічну залежність з боку своїх підлеглих, зрештою пожинаючи нездорову угоду.
11. Байдужість до ближнього. Це коли лідер думає тільки про себе, втрачаючи при цьому відкритість і теплоту [справжніх] людських відносин. Це може проявлятися по різному. Наприклад, найбільш «підкований» співробітник не ставить свої знання на службу менш обізнаних колег. Дізнавшись щось нове, ви тримаєте це при собі, а не ділитеся інформацією на благо інших. Замість того щоб допомогти і надихнути, ви заздрісно і підступно радієте падінню інших.
12. Хвороба «похмурого обличчя». Це захворювання ми бачимо у тих пригнічених і суворих особистостей, які думають, що, займаючись серйозною справою, потрібно обов'язково надягати маску меланхолії і строгості і поводитися з іншими (особливо з тими, кого вони вважають нижче себе) яро, різко і зарозуміло. У реальності суворий і сухий песимізм часто є симптомом страху і невпевненості в собі. Лідер повинен намагатися завжди бути ввічливим, спокійним, радісним і повним ентузіазму, йому слід сіяти радість всюди, де він з'являється. Веселе серце заражає радістю: його неможливо приховати! Тому керівнику не пристало втрачати щасливого духу, почуття гумору, навіть по відношенню до самого себе, яке забезпечить йому розташування людей навіть у важких ситуаціях. Хороша доза здорового сміху здатна творити чудеса!
13. Хвороба скопідомства. Вона трапляється з людиною тоді, коли вона намагається заповнити порожнечу свого життя матеріальними благами, не з потреби, а щоб відчути себе в безпеці. Однак усім відомо, що, залишаючи це життя, ми нічого не винесемо з собою. Як кажуть, «у савана немає кишень», і жодним скарбам ніколи не заповнити порожнечу нашого серця, навпаки, вони лише зроблять його ще більш ненаситним. Багатство лише обтяжує нас, неминуче сповільнюючи наш шлях до мети.
14. Хвороба «свого кола», коли приналежність до групи обраних стає важливішою від спільної справи. Ця недуга завжди починається з невинних намірів, але з часом поневолює членів вузького гуртка і стає своєрідною раковою пухлиною, що загрожує всій організації і справляє серйозні негативні наслідки, особливо для тих, кого ми не вважаємо «своїми». А найпідступніша небезпека - дружній вогонь від товаришів по зброї. Біблія говорить: «Кожне царство, яке в самому собі розділилося, впаде».
15. І останнє: хвороба божевілля і бажання бути «на виду». Це трапляється, коли служіння лідера збочується спрагою влади. Він користується своїм становищем для наживи або для придбання ще більшої могутності. Це хвороба людей, які нестримно рвуться до влади і для цієї мети готові обмовити, зганьбити і дискредитувати ближнього. Вони випинають свої здібності, щоб здатися кращими за інших. Ця недуга приносить величезну шкоду, тому що її жертви готові виправдати будь-які засоби для досягнення своєї мети, причому часто прикриваючись гаслами справедливості і прозорості! Я не можу не згадати одного керівника, який трохи що кликав журналістів, щоб повідомити їм конфіденційну інформацію про своїх колег. Все, що його хвилювало, - це поява на першій сторінці газет, що дозволяло йому відчути себе впливовим і відомим. При цьому його поведінка завдавала величезної шкоди іншим людям і організації в цілому.
Друзі, ці захворювання досить небезпечні для будь-якого керівника в будь-якій організації, і вони можуть вражати як окремого нагороду, так і спільноту в цілому.
Отже, наскільки ви здорові як керівник? Скористайтеся папським списком лідерських недуг, щоб оцінити самого себе. Поставте собі позначку від 1 до 5.
1. Чи відчуваю я себе вище своїх підлеглих?
2. Чи дбаю я про рівновагу між професійним і особистим життям?
3. Чи я замінюю живе людське спілкування формальністю?
4. Чи не надто я покладаюся на свої плани, чи не відзначаю я інтуїцію та імпровізацію?
5. Чи приділяю я достатньо уваги наведенню мостів між співробітниками і боротьбі з «перетягуванням організаційної ковдри на себе» різними відділами?
6. Чи не забуваю я регулярно визнавати, що багато чому навчився від своїх наставників та інших людей?
7. Чи не занадто я залежу від своїх особливих привілеїв?
8. Чи не ізолюю я себе від клієнтів і співробітників «на передовій»?
9. Чи я не очорняю спонуки чи досягнення ближніх?
10. Чи не виявляю я зайву покірність і подібність і чи не заохочую ці якості в інших людях?
11. Чи не ставлю я свій успіх понад успіх інших людей?
12. Чи намагаюся я створювати приємну і радісну обстановку на роботі?
13. Чи не виявляю я егоїзму, коли йдеться про заохочення і похвалу?
14. Чи не культивую я міжусобну ворожнечу замість командного духу?
15. Чи не веду я себе егоцентрично в очах інших людей?
Як у будь-яких медичних питаннях, тут буде корисна друга або третя думка. Попросіть колег оцінити вас по тих же п'ятнадцяти пунктах. Не дивуйтеся, якщо вони скажуть вам: «Ага, громадянин начальник, сьогодні щось пішло не дуже гладко». Подібно до набору медичних аналізів, ці питання можуть допомогти вам прицільно зайнятися профілактикою і поліпшенням свого здоров'я. Згоден, папський список може здатися завищеним стандартом. Але пам'ятайте: ваші обов'язки керівника і ваш вплив на життя інших людей досить великі. Чому б не звернутися за мудрістю і порадою до Папи Римського - духовного керівника багатьох лідерів сучасного світу?
Гарі Хамел, професор Лондонської школи бізнесу, джерело.