Основна причина емоційного вигорання - це фізична і душевна втома, яка накопичується при неправильно організованій роботі за тривалий термін. Відповідно, якщо організувати собі хороші умови роботи, емоційного вигорання не буде. Додаткові, супутні причини - труднощі у справі, до яких людина виявилася не готова. Пішли помилки, переживання і невдоволення собою. Коли душа втомлюється і від цього, виникає бажання все кинути. Але не можна, і людина продовжує працювати вже без душі.
У професійній сфері більш схильні до емоційного вигорання люди, які працюють у важких умовах: працівники швидкої допомоги, реанімації, психіатричних лікарень, хірурги, люди, які працюють у правоохоронних органах. Таким людям слід частіше організовувати собі відпочинок від роботи в оточенні сім'ї, друзів, частіше влаштовувати собі вихідні з виїздами на природу, в історичні місця, в інші країни і міста. Формувати позитивний світогляд, бачити сенс у тому, що робиш і цінувати свою роботу. Інша категорія людей, яким загрожує емоційне вигорання - це активні, захоплені, частіше молоді співробітники, які не вміють планувати свій час - сил багато, відпочивати не завжди хочеться, хоча це потрібно. Таких співробітників вчити плануванню свого часу, хоча б побутовому тайм-менеджменту. І остання група ризику - це люди з високим емоційним навантаженням (актори, режисери і сценаристи, провідні тренінгових груп, вчителі, соціальні працівники). Цій категорії найбільше корисний аутотренінг і активні заняття спортом.
Є й особистісні якості, що призводять до емоційного вигорання. Цього схильні частіше:
- Люди з негативним світосприйняттям - схильні частіше свої і чужі помилки бачити, готові бити себе за помилки і пред'являти претензії оточуючим.
- Процесники
- Люди, які звикли жити в позиції Жертви, схильні падати духом при зіткненні з труднощами.
- Емоційне вигорання влаштовують собі Романтики і Паразити, рідше - Споживачі, вкрай рідко (практично ніколи) - Творці. Відповідно, звичка жити в позиції Творця - надійний спосіб заохочення від цієї неприємності.
Стадії емоційного вигорання
Зазвичай емоційне вигорання розгортається поступово, за наступним сценарієм:
- Ентузіазм - робота на підйомі 24 години на добу
- Заспокоївся - увійшов у стабільний режим, працюю нормально.
- Фрустрації - перепади настрою, сумніви, дратівливість.
- Втома - одноманітність, стомлення, астенія.
- Байдужість - формальний підхід до виконання професійних обов'язків.
При цьому неправда, що будь-який ентузіазм завжди завершиться емоційним вигорянням - цим завершується тільки неграмотно організований ентузіазм. Вигорання частіше трапляється при зайвому ентузіазмі спочатку, при довгій наднапряженій роботі. І неправда, що довга напружена робота з ентузіазмом обов'язково піде по стадіях Ентузіазм - Успокоївся-Фрустрація-Втома-Байдужість, все у напрямку до вигорання. Якщо працювати грамотно, розкуто, на високому емоційному тоні, тим більше в хорошому колективі, успішно і з все більш цікавими перспективами - творчість і ентузіазм зберігаються роками, вигорання не відбувається.
Емоційне вигорання колись дійсно відбувається, але частіше - це зручний міф, що дає підуставшим людям науково обґрунтоване право перестати якісно працювати. Всі колись втомлюються, але людина з діяльністю веде здоровий спосіб життя, створює собі перспективи життя, підкачує собі енергію і збирає себе в кожен момент, що вимагає зібраності. Люди ж, які мають схильність до інфантильних настроїв і паразитичного способу життя, шукають приводи роботу замінити на відпочинок. Зробити собі втомлені плечі, безглуздий погляд і особа, позбавлена виразності і емоцій взагалі - справа не складна. Правда, після цього дійсно може полізти і вся інша психосоматика, хвороби і депресії, але про це можна не думати, а коли це виникне - почати багато переживати вже на цю тему...