У житті - як у бізнесі: виграє той, хто виглядає переконливіше за всіх. Можна витратити багато сил на докази того, що ти правий, але так і не домогтися розуміння.
Автор посібника «Головний навик менеджера з продажу» Ілля Кусакін вважає, що немає таких ситуацій, де не можна застосувати мистецтво ведення переговорів, адже ми завжди маємо справу з людьми.
Стати фахівцем у цій справі допоможуть потужні та дієві техніки.
Всі ми знаємо, що для успіху в будь-яких переговорах необхідно бути впевненою в собі людиною, комунікабельною, наполегливою і цілеспрямованою. Але чому ж серед тих, хто володіє всіма цими якостями, хтось може регулярно зазнавати поразок, а інші дійсно досягають мети? Якими секретами чи навичками вони володіють?
Ще по темі: Як привернути увагу оточення
Переконувати емоційно
Будь-яка розмова - це насамперед емоції. Ваші і тієї сторони, яку ви хочете захопити своєю ідеєю. Причому важливо враховувати емоції обох сторін. У розмові спостерігайте за тим, що відчуває співрозмовник: він розчарований, наляканий, сумнівається, зацікавлений, але недостатньо для того, щоб погодитися? Працюючи з емоціями співрозмовника, ви знаходите реальний шлях до його серця, а не продавлюєте свою ідею незважаючи на перешкоди.
Переконувати і сперечатися заради суперечки - різні речі. Які наслідки скандалів і як виправити справу? Дивимося відео!
Перевершувати очікування
Один з прийомів, що допомагає ефективно переконувати. Можна переконати тещу переїхати з приватного будинку в центр міста, але чи залишиться вона задоволена результатом, якщо ви не запропонуєте їй те, що компенсує втрату вишневого саду, в якому пройшло її дитинство? Навряд чи. Але якщо ви, отримавши навіть вимушену згоду, надішлете їй бригаду помічників, щоб упакувати і перевезти речі, натомість спогадів про минуле, ви подаруєте їй справжню сімейну підтримку.
«
Зводити заперечення нанівець
Автор переконаний, що будь-яке заперечення потрібно розглядати, як об'єктивну причину, а не як спосіб від вас відмахнутися. Якщо людина відмовляє, важливо дати їй зрозуміти, що ви це враховуєте.
Вправа від автора:
Не залишати співрозмовника одного
Якщо вже ви взялися за справу, навряд чи варто кидати її на півдорозі. Розмову, в якій ви хочете когось у чомусь переконати, необхідно довести до кінця, не залишаючи опоненту шансу засумніватися. Приділіть розмові достатньо часу, щоб у вашого опонента не з'явилося сумнівів, що для вас це важливо і не переривайтеся на телефонні дзвінки і відлучки за потребою. Сконцентруйтеся тільки на тій темі, по якій ведеться розмова.
Поводитися так, наче згоду вже отримано
Ефект, коли віра стає доконаним фактом. Таким чином ви даєте бонус людині, змушуєте його самого повірити в те, що для вас очевидно (у нього є гроші, він гідний кращого, він добра і позитивна людина і піде вам назустріч).
Крім цих важливих правил, варто навчитися ще деяким корисним моментам:
"Ваша впевненість в собі зросте, а це позначиться і на рівні вашого доходу. Це не просто слова, а моя особиста обіцянка кожному з тих, хто вивчить книгу від кірки до кірки і буде застосовувати отриману інформацію ". Поради та вправи для бізнесу і життя в книзі Іллі Кусакіна «Головний навик менеджера з продажу» («Альпіна Паблішер»).