Заповіді керівника

Фільм "Тренінг Лідерство і Керівництво" "

Заповіді керівникам яскачати
відео

Єдиної науки управління - ні, кожен керівник залежно від своїх завдань, свого оточення і своїх особистих особливостей підбирає під себе свою корпоративну культуру, свою політику і свій стиль керівництва. Заповіді керівника - це найголовніші правила, які, як нагадувальники, підказують самому керівнику і тим, хто у нього вчиться, про що в процесі управління людьми йому потрібно пам'ятати в першу чергу.

Якщо керівник може і хоче побудувати команду, його заповіді можуть звучати наступним чином:

• Ти лідер і ти - тато. Твоя влада - абсолютна, як і твоя відповідальність. Залізна рука в оксамитовій рукавичці.
• Співпраця. Виховуй лідерів - цивілізованих.
• Створюй команду, яка створює команду.
• Злодійство починається з бардаку в роботі, бардак - з інтонацій.
• Чесність і порядність абсолютні, недовіра заборонена.
• Тотальне ТАК. Не критикуй, а погодься з розумним і доповни неточність.
• Облік часу починаємо з «Лягаю вчасно» і «Вчасно відпочинок».
• Конструктив. Звинувачення не працюють. Критика не працює. Не звинувачуй, не критикуй, не упрошуй: обсуді те, що сталося, прийми рішення, навчи як правильно і навантажи відповідальністю.
• Заборона на скарги: проблеми в задачі, підготовлене питання. Все добре, всі сонечки і - працювати!
• Не квапся вбивати. Поки не звільнив - люби, вір, навантажуй, підтримуй, навчай. Всі емоції - тільки по ділу!

А ось незадоволених нам не треба. Тим, хто не хоче бути разом з вами, допоможіть від вас піти. На випадкову помилку співробітника реагуємо з розумінням - колись помилки трапляються у кожного. А на не лояльність, усвідомлену неповагу до керівника і його розпорядженням реакція швидка і однозначна - з таким співробітником прощаємося.

Варіант - переводимо в аутсорсинг і спілкуємося як будь-якою іншою зовнішньою людиною: нічого особистого, тільки бізнес. Але в команді такої людини бути не може.

Варіанти Заповідей від різних керівників

Вікторія Дубінська: Заповіді жінки-керівника

Ти леді, але ти і лідер. Залізна рука в оксамитовій рукавичці.

Влада і жіночність - сумісні. Хто не веде, ризикує бути відведеним зі свого шляху. Ведення має бути цілеспрямованим і комфортним для обох сторін («оксамитовим»).

Практикую і в сім'ї, і з керівниками-чоловіками. Охоче передаю чоловікам ініціативу і владу, поважаю, слухаюся. При цьому стежу за збереженням свого напрямку. При необхідності - обговорюю, аргументую, пропоную третю альтернативу. Вчуся вести складні розмови доброзичливо. З моєю думкою рахуються.

З підопічними (дітьми і клієнтами, яких треную) - розвиваю те, що вважаю для них корисним. Періодично підлаштовуюся і дозволяю підопічному вчитися бути лідером. Даю можливість проявляти ініціативу, вчити мене, давати зворотний зв'язок. Потім знову забираю владу в свої руки і направляю. До тих пір, поки не подорослішає (далі ми на рівних).

Співпрацюй, виховуючи лідерів.

Відповідальністю корисно ділитися. Якщо я віддаю перевагу співпраці, поруч зі мною підростають і міцніють лідери. Приклад: коли я прошу клієнтку самостійно знайти кошти, що допомагають повернути стан «Добре» - це співпраця. Вона при цьому вчиться бути лідером. Спершу для себе, потім для інших.

Створюючи команду, передавай їй завдання створення команди.

У мене був випадок, коли я створювала громаду в одному з храмів Петербурга. Збирала людей, знайомила і допомогла сформулювати місію громади як команди. А потім мені знадобилося відсторонитися від справи і передати справу його продовження лідерам. Все вийшло, завдяки тому, що я відразу залучала лідерів і обговорювала з ними питання створення команди.

Стеж за інтонаціями - своїми і підлеглих. Вони - основа порядку.

Коли інтонації незадоволені, це запускає зневагу і до керівника, і до справи. Мотивація знижується, і все розвалюється. Щоб порядок був - робимо задоволене обличчя і обговорюємо справи бадьоро і весело.

Чесність і порядність приймаємо, недовіру - забороняємо.

Основа міцного і довгострокового співробітництва - чесність. Чесність може бути неприємною, але правда дорожче. Замість недовіри заохочуємо бажання чесно ділитися думками і обговорюємо важливість довіри.

Тотальне ТАК. Не критикуй, а погодься з розумним і доповни неточність.

У словах будь-якої здорової людини є зерно розумності. Приймаємо це зерно з вдячністю і заповнюємо відсутність знань.

Пригадується випадок, коли клієнтка висловила сумнів у тому, що я успішний психолог, так як не бачила відгуків про мою роботу. Я погодилася з тим, що мій досвід поки не великий. І поділилася з нею критеріями успішності моєї роботи, як їх бачу я. Після цього її сумніви припинилися.

Спочатку вводимо «Лягаю вчасно» і «Вчасно відпочинок», а потім працюємо над підвищенням ефективності роботи.

Якщо співробітник не висипається або не відпочиває, враховувати час марно. Контроль часу має сенс тоді, коли керуєш собою. Людина виспалася і відпочила може собою керувати.

Конструктив. Звинувачення не працюють. Критика не працює. Не звинувачуй, не критикуй, не упрошуй: обсуді те, що сталося, прийми рішення, навчи як правильно і навантажи відповідальністю.

Обговорення зі співробітником події дозволяє йому зробити висновки самостійно. Прийняті рішення і навчання - підвищують його свідомість і ясність дій. Покладена відповідальність вчить бути відповідальним.

Згадую випадок, коли керівник підняв питання про те, що я прагну перекласти відповідальність на нього. При кожній зручній нагоді підходжу і питаю поради у нього, замість того, щоб думати самій. На особистій зустрічі ми це обговорили, і він запропонував мені вибрати шлях розвитку для підвищення відповідальності - або я розширюю компетенції програміста (що самостійно все розуміти), або вчуся керувати проектами. Я вибрала друге. Того ж дня мені дали в підпорядкування людину і призначили менеджером проекту. Досі вважаю це наймудрішим керівним рішенням у моєму житті.

Замість того, щоб слухати скарги - навчання підлеглих переводити проблеми в завдання і ставити підготовлені питання. Навчи їх бути сонечками, яким добре.

З особистого досвіду. Клієнтка скаржилася на труднощі в житті. Я довгий час терпіла це, робила їй «рефреймінг», а потім одного разу зірвалася - вилаяла за позицію жертви і злив негативу на мене. Після цього випадку тримаю в голові: мій обов'язок - навчити клієнта створювати потрібний формат і контролювати його присутність. Рейфреймінг і створення свого «добре» - обов'язки клієнта.

- Сьогодні - Звільнення - крайня міра. Вір без негативних емоцій. Люби, навантажуй, підтримуй і навчай.

Найважче - зберігати доброзичливість, коли співробітник робить щось не так. Щоб продовжувати в співробітника вірити - потрібно робити з любов'ю все можливе. Навантажувати, підтримувати і навчати. А звільнити встигнемо завжди.

Геннадій Дубинський: Заповіді керівника сім "ї

- Ти лідер і ти - тато. Твоя влада - абсолютна, як і твоя відповідальність. Залізна рука в оксамитовій рукавичці.

Коментар: для ефективності роботи важливо, щоб була визначена одна людина, за якою останнє слово. Це допомагає запобігти довгим дискусіям і перекиданню відповідальності. Обговорення проводяться в позитивній і конструктивній формі, однак якщо хто-небудь порушує формат, тобто людина, яка може підтримати встановлений порядок «залізною рукою
». у нас я є головою сім'ї і це повністю визнається моєю дружиною, причому не як тягість, а як благість, тому що не раз переконувалася в тому, що я дозволяю їй висловлювати свої міркування і часто раджуся, а в своїх рішеннях враховую її інтереси і дію відповідально. Це допомагало нам розрулювати і порівняно складні теми.

Співпраця. Виховуй лідерів - цивілізованих.

Коментар: для мене це про виховання самостійних відповідальних особистостей. Мені важливо вкладатися в перспективних людей для того, щоб оточити себе сильними, гідними і успішними людьми, на яких можна покластися.
Приклад: коли у моєї дружини виникають питання щодо її особистісного і професіонального зростання, то для мене це один з найперших пріоритетів, так що я часто відкладаю інші справи і приділяю увагу цьому. Так само у нас зараз щотижня проводиться коучинг в обидва боки і я допомагаю дружині по вправах дистанції.

Створюй команду, яка створює команду.

Коментар: це про командний дух. Один за всіх і всі за одного. За рахунок синергії команда може досягти більшого, ніж кожен поодинці.
Приклад: ми з дружиною живемо в сім'ї «ми» і відчуваємо себе однією командою, де я капітан, а вона помічниця. При цьому кожен знає свої обов'язки і відповідально їх виконує. Кожен з нас важливий для нашої команди на своєму місці.
Коли у мене буде свій проект, то я буду набирати тільки тих помічників, які будуть прихильні моїй меті і моїй справі.

Злодійство починається з бардаку в роботі, бардак - з інтонацій.

Коментар: правильний формат - це основа, на якій будуються відносини та інтонації тут відіграють ключову роль.
Приклад: коли хтось у нас в сім'ї починає порушувати формат, то обговорення переривається і ми займаємося відновленням формату.

Чесність і порядність абсолютні, недовіра заборонена.

Коментар: довіра - це одна з головних умов ефективності. Згадується тут книга Стівена Кові «Швидкість довіри
». на роботі у нас велика частина систем відкрита для загального доступу і шеф покладається на відповідальність кожного з працівників. Таку ж модель буду використовувати і я в своєму майбутньому проекті
. У нашій родині довіра це необсуджувана основа основ.

Тотальне ТАК. Не критикуй, а погодься з розумним і доповни неточність.

Коментар: Тотальне ТАК - це фундамент для конструктивних комунікацій і це важливо використовувати в будь-яких комунікаціях. Проста і геніальна формула.
Приклад: коли ми з дружиною помічаємо, що виникає нерозуміння, то переходимо на формат згоди з розумним і доповнення свого (скорочений варіант повтори-погодься-додай). Це добре допомагає нам запобігати розбіжностям на самому початку.

Облік часу починаємо з «Лягаю вчасно» і «Вчасно відпочинок».

Коментар: правильне відновлення ресурсів сприяє ефективній роботі. Начебто просто, але саме тут найчастіше виникає спокуса відхилитися. Це про те як можна легко підвищити ефективність роботи і при цьому отримувати більше задоволення і займатися дійсно ресурсними справами. Ще це про боротьбу з порожнечею, яка ресурсною справою здається, але такою не є.
Приклад: У нас в родині відхід до сну призначений на 21.00, але все ж іноді ми лягаємо на 30-60 хв. пізніше. Бадьорий відпочинок дотримуємося, але іноді все ж дозволяємо справам себе захопити. Щоразу бачу, що з бадьорим відпочинком встигаю більше і втомлююся менше.

Конструктив. Звинувачення не працюють. Критика не працює. Не звинувачуй, не критикуй, не упрошуй: обсуді те, що сталося, прийми рішення, навчи як правильно і навантажи відповідальністю.

Коментар: прекрасна покрокова інструкція для взаємодії як на роботі так і в сім'ї. З усім згоден.
Приклад: беру в роботу. Буду застосовувати в сім'ї.

Заборона на скарги: проблеми в задачі, підготовлене питання. Все добре, всі сонечки і - працювати!

Коментар: в рази скорочує неконструктивний час і підвищує позитивну атмосферу.
Приклад: якщо я або дружина чує, що хтось із нас озвучує проблему, то ми намагаємося спочатку перевести її в завдання. Іноді ловлю себе на бажанні побухтіти, озвучую це дружині і чуючи у відповідь «під яке завдання?», розумію, що відповісти мені на це нічого;)

Не квапся вбивати. Поки не звільнив - люби, вір, навантажуй, підтримуй, навчай. Всі емоції - тільки по ділу!

Коментар: емоції - це інструмент, яким ми зобов'язані володіти (як володіємо своїм тілом) і використовувати під наші завдання.
Приклад: ми домовилися в сім'ї, що якщо у когось із нас виникають негативні емоції, то ми ставимося до такої людини як до «емоційно болілої» - зі співчуттям і допомагаємо швидше одужати.

Дуже радий тому, що всі ці заповіді можна з таким же успіхом використовувати і для сімейних відносин - одноголосно прийняти, взяти в рамочку і повісити на стіну:)