Фільм «» Шоколад «»
Активне слухання в жіночому стилі - це співчуття і підтримка зкачати
відео
Фільм "Дживс і Вустер" "
Активне слухання в чоловічому стилі - розбір ситуації у справі. Однак бути акуратним потрібно все одно - занадто слушне зауваження викликає емоційний протест зкачати
відео
Фільм "Теорія великого вибуху" "
Активне слуханняхитати
відео
- Це - Активне слухання - слухання з правильною внутрішньою і зовнішньою активністю. Активне слухання допомагає встановити контакт і розташувати до себе співрозмовника, зрозуміти його точку зору - і при необхідності повернути її в потрібний бік.
Слухати співрозмовника як слід - непроста справа. Вже просто слухати, не перебиваючи - для багатьох непросте завдання, а слухати так, щоб співрозмовнику хотілося ділитися з вами своїми думками і почуттями - тим більше важливо. Таке слухання - робота, і робота більше навіть не розуму, а душі.
Бути на хвилі співрозмовника, не відволікаючись на "своє" ", занурювати себе в почуття співрозмовника і позитивно відгукуватися на них, продовжуючи тримати саме співрозмовника в центрі бесіди - це мистецтво активного слухання.
Зовнішнім виразом активного слухання є знаки слухання: поворот або нахил тіла в бік співрозмовника, кивки, спалахи очима, піддакування на знак згоди, угукання на знак слухання...
Активне слухання за чоловічим і жіночим типом
Активне слухання має свої гендерні особливості.
Курс Н.І. КОЗЛОВА «МИСТЕЦТВО РОЗУМНОГО СПІЛКУВАННЯ»
В курсі 8 відеоуроків. Переглянути > >
Активне слухання за чоловічим типом, так зване рефлексивне слухання, призначене в першу чергу для ділового стилю спілкування. У такому слуханні потрібно засвоїти і розумно переробити передану інформацію, це слухання змістовне, з питаннями типу: «» де, коли, скільки, які обґрунтування і що з цього випливає? «» Розбір, аналіз, розумна критика і підказки - в рефлексивному слуханні нормальні і вітаються.
Вдумливість - внутрішня основа рефлексивного слухання. Володіння технікою "Повтори, погодься, додай" "- показник освоєності цього стилю слухання.
- Це вже четверте місце. Активне слухання за жіночим типом, так зване емпатичне слухання, більшою мірою особисте і орієнтоване не на власне інформацію, а на почуття і відносини: «» як ти до цього ставишся, що ти відчула «», де репліки в цілому виконують функцію швидше емоційної підтримки і співчуття, ніж інтелектуального інтересу.
Розвинене вчуття і грамотний парафраз, звернення до почуттів і відображення почуттів - показник здатності до активного слухання за жіночим типом.
Враховуючи, що переважаючий контингент психологів - жінки, психологи частіше освоюють і практикують активне слухання за жіночим типом, емпатичне слухання, що відображає і підтримує почуття співрозмовника. Аналогічно, коли психологи навчають батьків, як встановлювати контакт з дітьми та підлітками, вони також частіше передають жіночу модель активного слухання. Це розумно і виправдано, однак перенесення цієї моделі в спілкування з чоловіками і в ділову сферу буде вже помилковим, викличе нерозуміння і протест. Чоловікам на роботі потрібно по справі, а не про почуття.
Як розвивати активне слухання? Внутрішню активність слід розвивати через вдумливість і вчуття, зовнішню - через освоєння відповідних знаків слухання.