Побутові маніпуляції - досить прозорі впливи, які обидві сторони, як правило, бачать і в які, як правило, усвідомлено або неусвідомлено грають. У переважному впливі в таких ситуаціях ми дозволяємо собою маніпулювати - коли з міркувань якоїсь вигоди, коли з міркувань зручності.
Основні прийоми:
Не винна я!
Спосіб: не винна я!
Зброя: почуття провини
Вразливі місця: потреба в любові (прагнення «» бути хорошим «»), низька самооцінка
Маніпуляція за допомогою почуття провини - один з найдієвіших способів впливу. Найбільшою популярністю він користується в міжособистісних відносинах. Типовий приклад: дівчина надуває губки і ображається на чоловіка, а він, який з'їдається почуттям провини, виконує всі її побажання. Особливо напружена атмосфера виникає, якщо, ображаючись, дівчина робить вигляд, що намагається щосили стримати свої емоції. У такій ситуації будь-яке прохання, особливо якщо воно буде виголошене слабким сумним голосом, буде підхоплено з ентузіазмом жебрака, який знайшов пачку грошей. Але варто пам'ятати, що відносини, побудовані виключно на почутті провини, нежиттєздатні і зрештою неминуче руйнуються.
Ти геній!
Спосіб: ти геній!
Зброя: лестощі
Вразливі місця: потреба у визнанні
Лестощі є не менш дієвим способом маніпуляції. В даному випадку основною мішенню виявляється потреба людини у визнанні: ми починаємо автоматично відчувати симпатію до того, хто нас хвалить. Цей спосіб можна посилити грою на очікуваннях «жертви». Наприклад, якщо ти знаєш, що твій начальник дуже хоче виглядати компетентним і значущим в очах співробітників (особливо це властиво молодим босам), підіграй йому в цьому для досягнення своїх цілей (наприклад, підвищення зарплати). Тільки пам'ятай, що лестощі - це та приправа, яка вимагає поміркованості, інакше ти просто будеш вишукувати, а це викликає огиду. Відзначати потрібно тільки реальні досягнення (нехай і мікроскопічні) і мимолетом. Безпрограшно похвалити те, чим він в глибині душі дуже пишається: дітей, нову сорочку ніжно-рожевого відтінку, отриманий приз на конкурсі «Хто вип'є два літри пива за хвилину».
Нічого не розумію!
Спосіб: ах, я в цьому нічого не розумію!
Зброя: безпорадність
Вразливі місця: потреба у визнанні, марнославство
Широко розпахнуті безпорадні очі - найпотужніша зброя для маніпуляції. Прохання про допомогу - здавалося б, така дрібниця. Але, звертаючись до іншого за допомогою, ми тим самим визнаємо його авторитет і довіряємо його досвіду, що не може не подобатися. Отримана ейфорія прив'язує «жертву» до маніпулятора: вона хоче знову і знову відчувати це відчуття.
«Я така дурочка в цьому» або «У мене взагалі нічого не виходить, я бездарність!» - довірливо заявляє дівчина і гарантовано отримує частину зробленої за неї роботи. Це все результат власного марнославства - саме на ньому в даному випадку грає маніпулятор.
Підміна
Спосіб: програмування бажаного результату
Зброя: підміна справжньої мети звернення
Вразливі місця: потреба у визнанні та самореалізації
Цей вид маніпуляції здійснюється наступним чином: те, що хочеться отримати від іншого, видається як уже доконаний факт. «Я не сумніваюся у вашій компетентності і відповідальності, напевно ви впораєтеся в строк!» - заявляє начальник своєму співробітнику, навантажуючи його додатковою роботою і не залишаючи шансу відмовитися.
"Ти така чуйна і завжди на допомогу приходиш! Ось я і подумала: може бути, виручиш мене? Ти моя єдина надія! "- каже дівчина своїй подрузі в надії, що та зробить за неї частину курсової.
«Звичайно, ви, як розумна людина, не можете не погодитися з цим!» - довірливо звертається менеджер до клієнта, після чого не погодитися, тобто визнати себе нерозумним, буде дещо важче.
Ну і найвідоміше: «Милий, ти винесеш сміття до вечері чи після?» - цікавиться дружина, маючи на увазі, що сам факт виносу сміття вже обговоренню не підлягає.
Надія
Спосіб: надія - наш компас земний
Зброя: обіцянки
Вразливі місця: потреба в безпеці
У цьому випадку маніпуляція відбувається за допомогою іншої людської слабкості - прагнення жити надією. Ми до останнього моменту схильні вірити обіцянкам і, навіть повністю розчарувавшись, в глибині душі продовжуємо сподіватися. На рідкість благодатний ґрунт для маніпулювання. "Сонечко, ми обов'язково одружимося, тільки трохи пізніше - коли я грошей зароблю на весілля, добре? А поки давай просто поживемо разом ". Навіть якщо ці слова повторюються із завидною сталістю і нічого не змінюється, дівчина продовжує сподіватися, що цього разу вже точно все станеться.
Подібний прийом використовують і торгові агенти, які прагнуть продати будь-який товар. Головне - постаратися в свої ж обіцянки клятвено вірити, і тоді успіх гарантований: відстрочка до іспиту, зміна термінів складання звіту тощо. Отримуючи обіцянку, людина набуває впевненості, що все йде так, як вона і розраховує. Ну а відсутність якої б то не було гарантії, що коли-небудь справа дійде до реалізації задуманого, вже не береться до уваги.
Ти ж обіцяв!
Спосіб: ну ти ж обіцяв!
Зброя: непряме звинувачення
Вразливі місця: потреба в належності, конформізм
Ненав'язливо обвини людини, що вона говорить одне, а робить інше, - і вона почне активно доводити, що це не так. Особливо ефективним цей прийом виявляється в поєднанні з апеляцією до таких помилкових переконань, як «це незручно», «це непристойно», «що люди подумають», міцно-накріпко зашитим в нашу підкірку. Нерідко, переміривши в магазині безліч речей, ми відчуваємо себе обов'язковими що-небудь купити, тому що нам незручно за доставлені клопоти. Переконання абсурдне, але діє, чим часто і користуються вушлі продавці. Відмінною зброєю для маніпуляції може стати наступне твердження в поєднанні з обвинувальним тоном: «Якщо ти так робиш, значить, тебе це влаштовує!»
Як цікаво!
Спосіб: ах, як цікаво!
Зброя: посилений інтерес
Вразливі місця: потреба у визнанні, марнославство
Найсильніший метод - маніпулювання за допомогою уявного інтересу до іншого. Дуже ефективний спосіб для налагодження і підтримки потрібних контактів. Невимушено запитай співрозмовника, що він думає на значущу для нього тему, і приготуйся слухати, не забуваючи «підгодовувати» його підтримуючими міжометіями і уточнюючими питаннями. Теми бажано дізнатися заздалегідь. У нього на підсвідомому рівні віддрукується позитивна думка про співрозмовника. Головне - не забути в кінці увірнути щось типу: «Вкрай неординарна позиція, приємно здивована, спасибі!», по можливості максимально щиро. Фальшиві нотки в цьому випадку дуже добре відчуваються, а недбало кинуті питання з паралельним вивченням пейзажу у вікні можуть сприйматися як неповага.
А тобі слабо?
Спосіб: а тобі слабо?
Зброя: сумнів у можливостях іншого
Вразливі місця: потреба в самореалізації та визнанні
Маніпуляція проводиться наступним чином: спочатку озвучується легкий сумнів у тому, що людина здатна на ту чи іншу дію, а потім додається так зване «погладжування» - їм може бути схвалення, похвала, ласкаві слова.
"Слухай, а ти точно впевнений, що зможеш встановити цю програму? Хоча у тебе, звичайно, світла голова, але все ж... "
Після цього «жертва» докладе всіх зусиль, щоб виконати цю дію, а маніпулятору залишається тільки милостиво приймати результати, не забуваючи повторювати: «У глибині душі в мене не було жодних сумнівів щодо твоїх здібностей!»
Сендвіч, пліїз
Спосіб: сендвіч, пліз
Зброя: завуальований негатив
Вразливі місця: потреба у належності та любові, потреба у визнанні
Цей спосіб підходить у тому випадку, якщо тобі потрібно висловити своє невдоволення або претензії безпечним способом (наприклад, більш авторитетній особі).
Вислів являє собою тришаровий сендвіч: спочатку ти підносиш шар позитивної інформації, потім шар того, що тобі не подобається або тебе не влаштовує, і закінчуєш знову шаром «погладжувань». В якості вступного позитиву може виступити що завгодно в залежності від конкретної ситуації. Якщо це начальник, розкажи про вдало завершену операцію, потім натякни на недостатній розмір оплати замовлення і законі тим, який він справедливий начальник і як ти задоволена роботою під його керівництвом. Якщо справа стосується особистої або дружньої ситуації, можна просто сказати, що ти цінуєш і любиш свого близького, але тебе дуже засмучує те-то і те-то. Безпрограшно буде зробити щирий комплімент. Гірка пігулка в солодкій оболонці не тільки легше проковтнеться, а й засвоїться і, можливо, навіть дасть потрібний результат.