- Вперше - Скандал у ЖЕК-ті
Будинок після капітального ремонту. Нещодавно виявилося, що нові батареї течуть. На щастя, робітники прийшли досить швидко, ситуацію вирішили, труби заварили. Минула година - труби стали теплими, а радіатори як були холодними так і залишилися. Знову звернулися до робітників: що таке? Робітники посморіли - начебто все гаразд, сказали, що має пройти ще пара годин і батареї теж зігріються.
Минуло два дні - батареї холодні.
Бригадир на телефонні дзвінки не відповідає і дружина Н. вирішує зателефонувати в ЖЕК. З першого ж слова вона звинувачує диспетчера в тому, що труби течуть і всі її дістали, не софрмулювавши проблему вимагає робітників до себе додому, кричить що вони повинні і зобов'язані...
Очікувати від співробітників ЖЕК-а ангельського терпіння, розуміння, а також багатої психологічної практики, розмов з обуреними кричущими мешканцями будинків, важко, розмова закінчується кинутою трубкою і криками, що сволоти не можуть нормально працювати, що одужати вже не можна сповошні нерви, всі тільки знущаються і ніхто не розуміє, що вони трубки знімають і йдуть і взагалі сказали - йдіть шукайте робітників по підвалах, ви не пенсіонерка. Дружина телефонує другові і скаржиться, що їй у ЖЕК-ті нахамили: заявку приймати не хотіли, відправили шукати робітників по підвалах, хамілі, і з величезними труднощами заявку все ж прийняли, щоб відв'язатися і кинули трубку.
Друг, навчений досвідом спілкування, дзвонить в ЖЕК не лаятися, а з'ясувати, що ж сталося.
Виявилося: співробітниця ЖЕК-а нікого в підвал не відправляла, а заявку не хотіла приймати по одному простому приципу. Виявилося, що опалення немає тому, що щось не так у підвалі, в стояку будинку. І тому заявку від приватної квартири - вони не приймають: робітники будуть працювати не в квартирі, а в підвалі а на підвал вже заявка є і дублювати її сенсу немає, більше того, робітники незабаром прийдуть у підвал.
Коли ж друг пояснив, що опалення працює біля всього стояка і не працює у них, співробітниця ЖЕК-а розуміюче погодилася і пообіцяла додзвонитися виконробу і передзвонити, щоб домовитися в який час зручно буде прийти майстру.
Ніяких пропозицій про підвали не звучало. Малося на увазі, що робітники скоро будуть у підвалі і якщо хочете - можете до них спуститися і запитати щось, ви все-таки не пенсіонерка, вам це буде не так важко.