Холодне стримування (холодна напруженість) - не найрозумніший спосіб поведінки в конфлікті. Це показове, демонстративне стримування емоцій.
- Піджаті губи, люті очі і показове напружене мовчання.
Холодна напруженість легко перетікає в некерований конфлікт - стримуватися довго неможливо.
- А будь-яке затишшя закінчується бурею.
Холодна напруженість - різновид загрози. Загрожує мовчачий прийдешній бурей, заодно показуючи, що ось він-то стримався зараз, але якщо дія негайно не припиниться - він влаштує або скандал або істерику, вже маючи повноцінні виправдання - адже до цього він же намагався стриматися - не вийшло.
- І навколо грім і блискавки і некерований конфлікт у всій своїй красі
Холодна напруженість тим погана, що людина незадоволена причини свого невдоволення не називає - залишається тільки здогадуватися, що її зачепило або розлютило.
- А сам що, не зрозумів?
Сприйняття і миру і ситуації у людей різне і те, що для одного абсолютна норма - то для іншого категорично неприйнятно. Виникає конфлікт. І замість того, щоб попередити і пояснити що не подобається - друга людина дується, хмуриться і злиться. А перший дивується і продовжує сам того не розуміючи його злити і хмурити. Підсумок різний - але в основному сумний: від лайки - до розриву відносин.
- А ларчик просто відкривався...
Так, і ще: якщо людина довго стримується - вона вбиває своє здоров'я. Яскравий емоційний сплив вимагає виходу, виходу йому не знаходиться. У результаті страждає серце, шлунок, головний мозок - відповідно інфаркт, виразка, інсульт.
Виходить - стримався - зламав здоров'я, не стримався - зламав стосунки. Вибір невеселий.
Вирішувати конфлікти можна і потрібно, тільки робити це тактовно і ввічливо - це важко тільки спочатку, а потім, звикнувши стає абсолютною нормою. Сам по собі сплеск емоцій не страшний - спочатку та енергія, яка народилася в момент конфлікту не має «знака» - вона не позитивна і не негативна - вона просто є. І куди ви її направите - це вже вибір ваш. Потрібно тільки навчитися відловлювати цю енергію до того, як вона за звичкою розкрутилася до рівня емоції.
Способи уникнення холодного стримування
1. Увімкнути голову! І пам'ятати, що будь-яка холодна напруженість закінчується плачевно (підірване здоров'я, розбиті стосунки).
2. Якщо вам щось не подобається - повідомте про це, тільки не агресивно, а спокійно і конструктивно (див. м'яка конфронтація). Це допомагає перенаправити сплеск енергії з одного русла в інше - більш конструктивне і творче.
3. Пам'ятайте, що дуже рідкісні ті випадки, коли дійсно роблять на зло. Зазвичай - це просто або неуважність або незнання. У будь-якому випадку варто сказати, звернути увагу, попросити бути уважнішими (попросити, а не вимагати!) і так далі.
Література
- О.П. Єгідес «Лабіринти Спілкування», АСТ 2006