Компетенція (від лат.competo - домагаюся, відповідаю, підходжу) - короткий поведінковий опис того, що саме роблять люди для якісного виконання певної роботи. Наприклад, компетенції «вміння переконувати» або «навички ведення переговорів» є індикаторами ефективності в продажах.
Компетенція - поведінковий стандарт ефективного виконання (тієї чи іншої) роботи.
Компетенції можуть описувати як індивідуально-особистісні характеристики (наприклад, компетенція «» стресостійкість «», «» схильність до командної роботи «», «» креативність «» тощо), так і навички (наприклад, компетенція «» вміння вести переговори «» або «» складати бізнес-план «»).
Опис компетенції може включати опис здібностей, особливостей особистості, навички, знання та досвід, чого завгодно про особистість, але:
- опис д. б. бути строго поведінкове - те, що можна безпосередньо побачити.
- опис д. б. конкретний, на основі чого можна виразно оцінити рівень компетенції
- формулювання повинні давати безумовно позитивну оцінку практично незалежно від контексту (конкретних бізнес-завдань або корпоративного стилю організації).
Дивіться приклади компетенцій, а також типовий опис компетенції "Прийняття рішень" ".
Близькі поняття
Протягом багатьох років термін «» компетенції «» використовувався як всеосяжна назва, що відноситься до всього, що пов'язано з ефективністю управління. В англійській мові терміни «competence» і «competency» синоніми, що створює певну плутанину у зв'язку з непослідовним їх використанням. Можливо, однією з ключових причин плутанини є неправильне вживання термінів «» компетентність «» і «» компетенція «».
Компетенції (англійською мовою competency) належать до індивідууму і виявляються в контексті різних типів поведінки (тобто термін відноситься до поведінкових областей).
Компетентність (англійською мовою competence) відноситься до роботи як такої і корелюється зі складністю самого завдання і результатами роботи. (тобто належить до функціональних областей). Бути компетентним означає вміти мобілізувати в даній ситуації отримані знання і досвід.
Модель компетенцій - система вимог до працівника, заснована на повному визначенні роботи або робіт у термінах поведінки.
Профіль посади - це опис компетенцій, досвіду, а також анкетних даних, необхідних для виконання даної роботи в даній організації.
Види компетенцій
- Побутові
- Професійні
- Цивільні
Навчально-пізнавальна компетенція - це сукупність умінь і навичок пізнавальної діяльності. Володіння механізмами цілеполагання, планування, аналізу, рефлексії, самооцінки успішності власної діяльності. Володіння прийомами дій в нестандартних ситуаціях, евристичними методами вирішення проблем. Володіння вимірювальними навичками, використання статистичних та інших методів пізнання.
Інформаційна компетенція - це здатність за допомогою інформаційних технологій самостійно шукати, аналізувати, відбирати, обробляти і передавати необхідну інформацію.
Комунікативна компетенція - це володіння навичками взаємодії з оточуючими людьми, вміння роботи в групі. Знайомство з різними соціальними ролями.
І мн. ін.