Однією з найпоширеніших методик діагностики поведінки особистості в конфліктній ситуації є опитувальник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) "Визначення способів регулювання конфліктів" ". Див.
Опитувальник являє собою набір з 30 пар тверджень про поведінку людини в ситуації конфлікту. Індивіду, що проходить обстеження, необхідно вибрати одне з двох суджень. Йому дається наступна інструкція: «» Уважно прочитайте кожну пару суджень. Виберіть з кожної пари те судження, яке є найбільш типовим для характеристики вашої поведінки. Обведіть гуртком відповідну букву «». Виконання тесту зазвичай не викликає труднощів. Час виконання - не більше 15-20 хвилин. Існують форми як для індивідуального, так і для групового опитування.
Розроблено кілька варіантів цієї методики. Наприклад, модифікація, виконана К. Б. Малишевим, призначена для виявлення переважаючих стратегій і визначення профілю конфліктної поведінки в групі (Малишев К.Б., 2000). Цей варіант методики передбачає анонімне обстеження членів групи. Містить 25 тверджень, які кожен член групи має оцінити за 4-бальною шкалою.
Існують й інші методики діагностики поведінки людей у ситуації конфліктів. Наприклад, тест "Конфліктна особистість" "(Пугачов В.П., 2003) дозволяє виявити ступінь конфліктності особистості.
Тест складається з 11 питань. Індивіду, що проходить обстеження, необхідно для кожного питання вибрати одну відповідь з трьох можливих. Отримані відповіді оцінюються в балах відповідно до ключа. В результаті може бути отримано від 10 до 44 балів. Показник, що знаходиться в межах 10-14 балів, свідчить про схильність особистості до конфліктної поведінки. Результат від 30 до 44 балів вказує на прагнення уникати конфліктних ситуацій.
Методика «» Як ви дієте в умовах конфлікту «» (Пугачов В.П., 2003) спрямована на діагностику поведінкової стратегії захисту в ситуації конфлікту. Індивіду пропонується список з 35 прислів'їв, в яких, за задумом творців методики, відображаються ті чи інші стратегії, що використовуються людьми для вирішення конфліктів. Випробовуваний повинен прочитати кожне прислів'я і оцінити його за 5-бальною шкалою з точки зору типової для себе поведінки в умовах конфлікту (від 1 бала - «» зовсім нетипово «» до 5 балів - «» досить типово «»).
Всього в методиці оцінюються п'ять стратегій: уникнення ("" черепаха ""), конкуренція ("" акула ""), пристосування ("" ведмежа ""), компроміс ("" лисиця ""), відкрита і чесна конфронтація і співпраця ("" сова "). На кожну стратегію припадає по сім прислів'їв. Можна навести такі приклади:
Прислів'я "" Худий світ краще доброї сварки "", "З двох суперечників розумніший той, хто перший замовкне" "", "Тримайся подалі від людей, які не згодні з тобою" "", "Хто сперечається - ні гроша не варто" "відображають стратегію уникнення
Прислів'я «» М'яко стеліт, та жорстко спати «», «» Не підмажеш - не поїдеш «», «» Вбивай ворогів своїх добротою «», «» Добре слово не вимагає витрат, а цінується дорого «» відносяться до стратегії пристосування
Прислів'я "" Розум добре, а два краще "", "Ні у кого немає повної відповіді, але у кожного є що додати" "", "Винось турботи на світ і тримай з іншими раду" "описують стратегію відкритої і чесної конфронтації та співпраці
На жаль, даних про надійність і валідність цих опитувальників у літературі не наводиться. Крім того, слід враховувати, що всі ці методики - особистісні опитувальники, в яких він оцінює сам себе, і тому їх результати не повинні розглядатися як істина в останній інстанції.
У статті використані матеріали від Надії Зирянової, журнал «» Кадровий менеджмент «». № 4 за 2005 р.