Коли я починала практику, я нерідко вислуховувала клієнта протягом години, поки він мені не розповість все про своє життя, про всі свої особисті невдачі і численні проблеми. Незабаром я зрозуміла, що ці потоки скарг мають дуже мале відношення до того, з чим власне прийшов клієнт, і практично ніяк не допомагає мені, щоб я могла допомогти своєму клієнту... Можна, звичайно, цинічно радіти тому, що час йде і грошики течуть, але якщо думати про справу, то консультація повинна бути іншою.
Який же? І я почала звертати увагу, як працюють лікарі. Лікарі теж допомагають людям, але - по-іншому.
Коли у мене хворіють діти, я викликаю лікаря-педіатра. У періоди демісезоння, коли починається епідемія респіраторних захворювань, він отримує до 30 викликів додому щодня. Цікаво спостерігати за його роботою. Весь візит займає 5-7 хвилин. За цей час лікар встигає зайти, зняти верхній одяг, надіти бахіли, помити руки, зробити огляд дитини, виписати лікування, одягнутися і піти.
Власне, сам огляд і виписка лікування займає 3-4 хвилини.
Якщо так спробує психолог, це буде оцінено як... як щось дивне... Так - не прийнято. Прийнято, що психолог-консультант повинен вислухати розгорнуту сповідь клієнта, а психотерапевт додатково до цього зобов'язаний піти не тільки вширь, але і вглиб, шукати причини того, що відбувається з клієнтом. На це може піти кілька років.
Якби так працював наш лікар-педіатр, скільки б він оглядів зміг зробити за день? Якби приходив до кожного з усією історією хвороб дитини? Думаю, що 3-4 візити він зміг би зробити в кращому випадку.
Зрозуміло, що світ душі дуже широкий і різноманітний, але і наше фізичне тіло також безмірно складна конструкція. Досі в практичній медицині багато питань, як лікувати ті чи інші захворювання. Однак найпоширеніші хвороби кваліфікований педіатр зможе ідентифікувати і прописати лікування, не знайомлячись повністю з усією історією хвороби дитини. І я задала сама собі питання: чи дійсно психологу щоразу треба вислухати клієнта «» від і до «»? Чи потрібно в кожній психологічній консультації занурюватися вглиб проблем клієнта?
Як показує принаймні моя практика, основний запит клієнтів психолога: "Я не знаю, що мені зробити з усім тим, що у мене відбувається в моєму житті" ". І тут найбільш швидкий і ефективний спосіб допомогти людині (можна сказати, чарівна таблетка), - це не підтримувати потік скарг, а перевести клієнта в позицію Автора з перших хвилин розмови. На що стала б схожа така консультація? На предметну ділову розмову, так характерний для сінтон-підходу. Клієнт починає скаржитися, психолог швидко перемикає клієнта на «» А що б ви хотіли? Що ви очікуєте отримати в результаті консультації? " Не всякий клієнт після цього переходить до справи, більшість продовжує розлогі розповіді, але консультант його зупиняє:
"Беріть ручку, записуйте. Я готовий/готова зараз продиктувати, що вам треба буде зробити. У мене до вас питання: ви це зробите? Я вам озвучу свої рекомендації тоді, коли ви мені скажете, скільки часу і сил ви готові витратити на їх втілення в життя ".
Звичайно, робота психолога відрізняється від роботи педіатра. Якщо повернутися до аналогії з прийомом у лікаря-педіатра, то останній не заморочується на тему того, а чи потрібно брати зобов'язання у хворого з приводу виконання ним приписів. Педіатр може собі таке дозволити, він знає, що таблетки він купить і рот полоскати (швидше за все) буде. Ми, психологи, ще такого авторитету не маємо, і в силу цього ми можемо і обов'язково повинні уточнити, чи готовий клієнт виконувати наші рекомендації. Це тим більше важливо, оскільки взяти зобов'язання - це прекрасний спосіб замотивувати клієнта на дії, на роботу. І ось на те, щоб переконатися, що клієнт мої рекомендації дійсно зрозумів, і не тільки зрозумів, але вони йому підходять, і не тільки підходять, але він дійсно хоче їх виконувати і зможе їх виконати - ось на це я час шкодувати не буду. Це - дійсно важливо!
Зараз, коли я стала працювати в більш директивному ключі, стала більше направляти клієнта в потрібну сторону і основну увагу приділяти тому, щоб мої рекомендації стали актуальними, дієвими для клієнта, результативність моєї роботи, як консультанта, стала вищою. Дякую Університету і моїм викладачам!