Тренінг раціональної ефективності бере свій початок з 1967 року, коли професор Мілтон Блюм, мій товариш по коледжу, якому я посилав свої статті, що стосуються РЕПТ (раціонально-емоційно-поведінкова терапія. - Прим. - Так. ред.) з 1957 року, чітко усвідомив, що дана методика може бути легко застосована в бізнесі і промисловості і написав разом зі мною першу версію цієї статті. Ми опублікували її в Psychological Reports, і незабаром я почав вести семінари з навчання раціональної ефективності разом з доктором Леонардом Хабером, психологом з Майямі, який був залучений в якості консультанта.
Наші семінари були цілком успішні і посприяли залученню багатьох бізнесменів у ТРЕ. Ми з Мілтоном Блюмом збиралися написати книгу на дану тему, Управлінське лідерство, але йому не сподобався мій приземлений простий язик, тому ми дійшли згоди, що я сам напишу книгу, і я опублікував її в 1972 році. Можливо, Мілт мав рацію, і американський бізнес не був готовий до того «все дерьмовая фигня!» підходу, якого я дотримувався в даній книзі.
Як би там не було, на перших порах тренінг раціональної ефективності не пішов в гору відразу. Неявним чином, тим не менш, він вплинув на багатьох авторів, які пишуть про бізнес, від Пітера Дракера до Стівена Ковея. До теперішнього часу Американська Асоціація Менеджменту і багато подібних організацій і фірм спонсорують безліч семінарів і курсів, які головним чином використовують РЕПТ і когнітивно-поведінкову терапію (КПТ) в бізнесі та менеджменті. Все частіше і частіше організаційне навчання персоналу ведеться із застосуванням РЕПТ і КПТ, тому що, як я стверджую у своїй власній (215:пристрасній манері, це спосіб руху, якщо є бажання, до найкращого способу впоратися зі своїми тривогами і також краще виконувати свою роботу. Тренінг раціональної ефективності, незалежно від наявності та або відсутності віри в нього, реально демонструє свою дієвість!
Тренінг раціональної ефективності може допомогти працівникам виконувати свої обов'язки більш ефективно за допомогою активного навчання певним базовим принципам міжособистісних відносин, які сприяють як кращому самопоніманню, так і посилюють здатність розуміти інших. Він застосовний для всіх рівнів менеджменту в бізнесі та промисловості, також як і для тих людей, які працюють у сфері людських відносин, включаючи менеджерів, керівників на робочих місцях, торгових представників, вчителів, священиків і офіцерів. Цей тренінг також можна застосувати для будь-яких найманих працівників і службовців, супервайзерів (керівників молодшої ланки) і всіх інших керівників молодшої та середньої ланки.
Як будь-який інший навчальний досвід, СРЕ може бути освоєний за допомогою безлічі технік. Тренінг може проводитися в індивідуальній формі, за допомогою аудіо-візуальних методів і програмованого навчання, але особливо добре він адаптований до групових семінарів (воркшопів) і в такому варіанті може бути освоєний і застосований за разюче короткий час. І насправді, особливості ТРЕ і його спрямованість на вдосконалення міжособистісних відносин найкраще реалізуються в практиці групових ситуацій, де навчання стає одночасно і засобом розвитку та вправою в застосуванні на практиці.
Тренінг раціональної ефективності не є тренінгом сензитивності, груповим психоаналізом або традиційним тренінгом з менеджменту. Що ж це тоді? Які специфічні ідеї і досвід у нього є, щоб запропонувати їх бізнесменам, промисловцям і фахівцям або найманим працівникам? Навчаним допомагають досягти наступних цілей на сесіях ТРЕ:
Цілі тренінгу раціональної ефективності
Досягати більшого через усунення страху невдачі. СРЕ показує людям, як повністю приймати себе і ніколи не засуджувати себе як особистостей, навіть коли вони не цілком відповідають пред'являється вимогам і домагаються не всіх поставлених цілей. Це допомагає їм звести до мінімуму нереалістичні і нездійсненні вимоги до себе і заохочує їх до того, щоб бути більш здатними брати на себе ризик, також як і приймати рішення. СРЕ (216:змінює людське самосприйняття, заохочуючи людей більше не характеризувати себе як нікчемних особистостей, коли вони роблять помилки або зазнають невдачі в конкретних проектах.
Ставати толерантними і менш ворожими по відношенню до начальників, колег або підлеглих. СРЕ демонструє, що дитяча претенціозність і пред'явлення непомірно високих вимог до інших можуть викликати сильні спалахи роздратування або ворожості, результати яких призводять до спалахів гніву, що провокує виразку, і впливають на підсумкові прибутки організації, забираючи енергію і час від важливих справ. Тренінг раціональної ефективності показує управителям і робітникам як бути більш терпимими до похибки інших і як припинити очорнювати їх, замість цього надаючи допомогу у виправленні помилок - навіть коли помилки вельми шкідливі і дратівливі.
Набувати безоцінного самоприйняття і самоповаги. СРЕ дозволяє виявити, що ірраціональні, нездійсненні потреби, в необхідності мати які люди впевнені тільки заради схвалення з боку оточуючих, можуть зруйнувати їх власну незалежність і самоприйняття. СРЕ навчає членів тренінгових груп саме тому, як вони можуть бути менш залежними від інших людей і більш здатними жити повним життям поза зв'язком з тим, схиляється хто-небудь перед ними чи ні. Зрештою, досягти загальної любові практично неможливо. У дослідженні, проведеному у великій корпорації, потреба у сприятливій думці була визнана однією з головних причин провалу атестаційного процесу. Керівники часто виставляли службовцям надмірно високі окуляри, щоб уникнути їх несхвалення.
Знижувати до мінімуму рівень тривоги і почуття незахищеності. ТРЕ показує людям, як вони без потреби змушують себе турбуватися, помиляючись у розрізненні між реальними фізичними небезпеками і тими, які вони створюють і надмірно перебільшують у своїх власних головах. Він сприяє більш реалістичному погляду на ділові та життєві ситуації, поміщаючи їх у більш точну тимчасову перспективу.
Знаходити максимальне самовизначення (самостійність). СРЕ навчає людей тому, що найважче страждання викликано не сторонніми людьми і подіями: швидше, це їхній погляд на нещастя створює непотрібне страждання. Люди можуть направляти свою власну долю більш ефективно, навчаючись коригувати власний спотворений погляд на себе і на світ, Змінюючи свої ригідні довженення і вимоги (запити) на гнучкі уподобання, вони можуть відчути себе сильними, але одночасно і більш адекватними, і можуть працювати, щоб отримувати більше того, що вони хочуть в житті.
Досягати високої фрустраційної толерантності (переносимості невдач). СРЕ ясно інформує учасників тренінгової сесії, що те, що вони «говорять» собі, створює приречену на провал дратівливість і низьку переносимість невдач. Він допомагає їм (217:) сумніватися в їхньому віруванні, що обставини дійсно жахливі, коли вони не такі, якими люди хотіли б їх бачити. СРЕ допомагає їм приймати неминучі незручності життя і справлятися з обставинами, коли їх хід не зовсім такий, який їм хотілося б, щоб він був. Зрештою, хід речей дуже часто не такий, як нам хочеться; головне питання в тому, як мінімізувати дратівливість і гнів, навіть коли ми розчаровані.
Купувати життєзабезпечуючі інтереси. ТРЕ показує, що як тільки люди зав'язують з їх надмірною залежністю, заснованою на схваленні з боку інших, і як тільки вони повністю приймають, що дійсно можуть керувати своєю власною емоційною долею, вони можуть потім обзавестися деякими життєзбагачуючими інтересами. В результаті, нові професійні та дозвіллєві напрямки допомагають їм стає більш творчими індивідуальностями. СРЕ допомагає їм зрозуміти, що інертність і апатія - малорентабельні способи життя і що люди самі можуть буквально створювати важливі смисли для свого існування і, таким чином, повніше володіти собою і отримувати насолоду, в той же час прагнучи адекватно реалізовувати свої здібності.
Проблемні області, до яких застосовано ТРЕ
Які різновиди специфічних проблем зазвичай мають місце в групах тренінгу раціональної ефективності? Майже кожен можливий вид ділових, професійних, суспільних, особистих і навіть сімейних проблем піднімається і обговорюється в ТРЕ. Головним чином, однак, питанням, що відносяться прямо або побічно до кращого професійного функціонування особистості, дається найбільш деталізований аналіз. Ці проблеми можуть бути підняті мимоволі членами тренінгової групи у згоді з їх власними бажаннями або значні проблеми важливого значення можуть бути підняті тренером.
Застосовані методи
СРЕ застосовує кілька різних видів спеціалізованих методів групового обговорення та навчання. Більшість з них використовуються в конкретних формах навчальних методик, але нерідко ігнорувалися в сучасних групах зіткнення (encounter) або тренінгових групах, які часто уникають активно-спрямованих методів. СРЕ є унікальним способом групового взаємообміну, який інтегрує освітній (просвітницький) підхід з підходом «учасник-спостерігач». Деякі з головних типів методів, які використовуються в ТРЕ, такі:
Директивність. Тренер зазвичай знає, які деякі (218:) головні цілі різних сесій, ймовірно, будуть мати місце і твердо направляє дискусію в продуктивне русло, що відноситься до цих цілей. Тренери активно утримують групу від того, щоб збитися зі шляху. Щоб досягти цілей сесії, вони можуть вводити нові теми або зупиняти тривалі дискусії, коли вони стають безладними або занадто довго затягуються. Щоб переконатися в тому, що всі члени беруть участь (і що деякі члени групи не говорять занадто багато, а інші занадто мало), групові ведучі в основному направляють події, що відбуваються. Роблячи це, вони утримують членів групи від довгого перебування в їх власних сенсах, блукання або ув'язання.
Активність. Групові ведучі активно беруть участь в обговоренні, особливо по ключових пунктах, в той же час, стежачи, щоб інші члени по-справжньому брали участь. Ведучі можуть ініціювати питання, починати сесії з розігруванням ролей, спонукувати особистості взаємодіяти один з одним або навіть грати роль «адвоката диявола». Важлива роль для ведучого в тому щоб бачити, що учасники групи стоять на своїх ногах і залишаються на одному рівні з дискусією.
Структурування. Тренери стежать за тим, щоб група фокусувалася на якійсь конкретній темі і щоб всі члени групи присвячували їй свою увагу більше, ніж захоплювалися б малозначними зауваженнями або своїми власними розмовами віч-на-віч. Вони утримують дискусію від того, щоб вона весь час йшла в сторону, і намагаються чинити тиск з тим, щоб завершити одну тему, перш ніж інша з презирливою безтурботністю займе її місце. Вони підтримують організовану, нерозбовтану і релевантну дискусію, стежать за тимчасовими обмеженнями кожної сесії і намагаються допомогти групі уникнути відволіканого філософства і зберегти практичні, корисні позиції і результати.
Авторитетність. Провідні ТРЕ авторитетні, не будучи авторитарними. Вони є фахівцями в галузі людських відносин, управління та психології і, як результат, часом не сумніваються, коротко відповідаючи на прямі запитання від членів групи або надаючи їм значиму фактичну інформацію. Вони не читають лекцій і не вимовляють довгих промов, але виробляють значну частину активного навчання, яке вони повністю інтегрують з груповим обговоренням.
Індивідуальна центрованість. Хоча група ТРЕ часто досягає колективної згоди в думці з певних проблем, головна мета тренінгу - представляти інформацію і рішення, які будуть максимально корисні для окремих учасників. Типова група, що зустрічається найчастіше, складається з особистостей, що беруть ініціативу в представленні своїх проблем групі. Більшу частину часу одна людина говорить з іншими про свої специфічні проблеми, однієї або декількох.
Домашні завдання. У курсі тренінгових занять (219:учасникам не тільки точно показують, що вони можуть робити, щоб допомогти собі з їхніми робочими проблемами, але часто дають спеціальні домашні завдання і заохочують набувати практики, потрібної для вирішення їхньої проблеми. Протягом наступних тренінгових занять за ними стежать, щоб побачити, чи виконують вони дійсно ці завдання, як вони їх виконують і чому вони навчаються в процесі.
Додаткове читання. Перед, протягом і після тренінгових сесій учасникам групи дають відповідний матеріал для читання, який окреслює деякі з головних принципів тренінгу раціональності, щоб допомогти їм вивчати і працювати з цими принципами. Розробляються також лекції, аудіозаписи, аудіовізуальні засоби та інші види додаткових освітніх матеріалів для тренінгових занять.
Завершення. Тренером робиться спроба побачити, що деяке завершення і полегшення як результат тренінгових занять має місце для кожного учасника. Ведучі намагаються зрозуміти, що важливі пункти не залишилися завислими в повітрі, що люди, які схильні до занепокоєння, по суті, заспокоїлися, і що учасники будуть щось робити, щоб застосовувати принципи і методи, яким вони навчилися, в їхньому житті загалом і в їхній роботі зокрема.
Процедури, що використовуються в ТРЕ, не є еклектичними. Навпаки, вони є частиною всеосяжної системи раціонально-емоційно-поведінкової терапії, теорії особистості та терапевтичного методу, підкріплених значною клінічною роботою і чималою кількістю наступних досліджень (См.: Lyons, L. C. and Woods, P. J. The Efficacy of Rational-Emotive Therapy. Clinical Psychology Review 11 (1991). Див. також: Hajzler, D. and Bernard, M. E. A Review of Rational-Emotive Outcome Studies. School Psychology Quarterly 1, no. 6 (1991): 27-44).
СРЕ спеціалізується в застосовності до проблем бізнесу і промисловості. С.Кларрейх, Р. ДіГузеппе і Д. Діматтія, дослідивши більше шестисот робітників великої корпорації, з'ясували, що ТРЕ, використовувані з установкою на допомогу робочому колективу, принесли прибуток в 2,74 дол., зекономлених на кожен витрачений долар (Klarreich, S. H., DiGiuseppe, R., and DE. Mind Over Myths. Personal Administrator, 2, no. 32 (1987). Цит! за: Ellis, A. Rational-Effectiveness Training… P. 219. (EAP - Employee Assistance Programs, програми підтримки найманих працівників). СРЕ також застосовується в навчанні менеджменту, тренінгів продажів, розвитку людських ресурсів, прийняття ризиків і лідерського розвитку. Ведучих навчають проводити тренінги раціональної ефективності, роблячи особливий наголос на різновиди результатів, перерахованих у представленому вище описі ТРЭ. Оскільки їх навчали в базових принципах раціонально-емоційно-поведінкової терапії, ведучі часто здатні відстежувати і частково допомагати стурбованим особистостям, які можуть бути присутніми в тренінговій групі.
У згоді з базовими принципами ТРЕ, учасникам тренінгу показують, що не події або стимули, з якими вони стикаються в точці А роблять їх неспокійними, винними, пригніченими, байдужими, розгніваними або іншим чином засмученими в точці С. Швидше, це (220:) ірраціональні ідеї, які вони, здається, легко вселяють собі в пункті В, і які головним чином і створюють їх засмучені емоції і дисфункціональну поведінку в пункті С.
У той час, як члени групи вивчають АВС-основи ТРЕ протягом тренінгових занять і в той час, як вони отримують розумний досвід і практику в застосуванні цих принципів раціонального мислення, вони часто здійснюють дивовижний прогрес у відносно короткий період часу. Що можливо навіть більш важливо, вони починають звикати до практичного методу мислення про себе і про інших, який буде неоціненною гідністю на все їхнє життя. Тренінг раціональної ефективності пропонує їм не тільки надзвичайно глибоке розуміння людських відносин і ефективні рішення багатьох з їх справжніх проблем, але і більш здоровий погляд на життя і роботу, який може дуже добре виявитися самим значним знанням, яке вони набули. (221:).