- Що відрізняється лідерство від керівництва? Чи повинен керівник бути ще й лідером або досить формального керівництва?
Лідер впливає на оточуючих не стільки зарплатою, преміями і штрафами, скільки своєю особистістю і своєю енергетикою. Більшість керівників використовують лише один-два звичних стилі впливу, і цього, найчастіше, недостатньо для ефективної роботи.
Справжній лідер повинен вміти використовувати різні стилі і способи впливу.
Стилі лідерства
Як розповідає проф. Н.І. Козлов на тренінгу «Лідерство і керівництво», основних стилів впливу - три, їхні назви говорять самі за себе: Силовик, Тактик і Душка.
Силовик діє рішуче і безпосередньо, легко йде на зіткнення і впевнено аргументує свою позицію. Він впливає в першу чергу за рахунок силового тиску (і статусом, і особистою енергетикою). Часто ставить співрозмовника перед фактом або робить пропозицію, від якої «неможливо відмовитися...» Основний спосіб впливу Силовика - вимоги.
Тактик, навпаки, йде від прямого впливу і воліє використовувати зовнішні обставини і можливості інших людей для досягнення своїх цілей. Він придумує і впроваджує правила, які організовують простір і відносини між людьми потрібним чином. Тактик вміє опинитися в потрібному місці в потрібний час і з потрібними людьми.
Душка впливає м'яко і по-доброму, спираючись на хороші відносини і чарівність. Він втягує, надихає, створює у людини бажання і інтерес. Він вміє вмовляти - щирими компліментами і душевною теплотою, привабливими перспективами і привабливими пропозиціями, на які «дуже хочеться погодитися...» Основний спосіб впливу - прохання.
Співробітник не зробив важливий звіт до терміну. Силовик прямо вимагатиме виконання завдання, пояснивши важливість документа і пригрозивши звільненням. Душка розповість про таланти співробітника і вселить в нього впевненість, що готовий звіт принесе масу бонусів як компанії, так і самому співробітнику. Тактик встановить систему штрафів і заохочень або доручить колегам взяти шефство над співробітником.
Грамотний керівник вміє користуватися всіма стилями, причому підбирає їх «під завдання», а не як вийде. В яких випадках краще використовувати силовий спосіб, а в яких включити Душку? Коли набратися терпіння, а коли задіяти відразу всі способи впливу? Про це розповість професор Н.І. Козлов на тренінгу «Лідерство і керівництво».
Як керівнику розвинути лідерські якості?
Риси Силовика розвиваються в першу чергу через зовнішні тілесні прояви: жести впевненості, низький енергійний, гучний голос, зібраний і активний корпус. Потім - через словесні формулювання: накази, вимоги, розпорядження, а також тверде «ні», впевнена відмова. На закінчення - внутрішній стан «Я господар!».
Тактик - це насамперед розумна і далекоглядна людина. Тому розвиваючи своє логічне мислення, вміння аналізувати інформацію і здатність продумати ланцюжок подій на кілька кроків вперед, ми розвиваємо риси тактика.
Щоб навчитися діяти як Душка, потрібно розвинути емоційність голосу і міміки: інтонації м'які, обволакуючі, надихаючі і теплі, вираз обличчя відкритий, щирий, доброзичливий. Крім того, знадобиться вміння говорити красиві компліменти і жваво, яскраво описувати переваги своєї пропозиції.
Потренувати різні стилі впливу і відчути їх ефективність на власному досвіді можна під керівництвом Н.І. Козлова на тренінгу «Лідерство і керівництво».