Вони чіпають за живе, дратують, бентежать, від них хочеться зарити голову в пісок і провалитися крізь землю, тільки б не відповідати. Так, у кожного з нас є цілий «чорний» список незручних і нетактовних питань, які час від часу летять в нашу сторону. Як навчитися відбивати ці каверзні м'ячі співрозмовника і не відчувати при цьому негативних емоцій?
«Коли ж ти вийдеш заміж?», «Чому ви не заводите дитину?», «Ви що посварилися?», «Скільки ти заробляєш?», «Скільки вам років?» - неприємні, практично риторичні питання. На них, швидше, хочеться не дати відповідь, а дати в лоб, але хороше виховання не дозволяє розгулятися емоціям на всю котушку. Начебто і не образливі, але якщо дамі далеко за 30, а потенційний чоловік навіть і не маячить на горизонті, то каверзне питання із серії «Заміж ще не вийшла?» - м'яко кажучи, є ударом гострого каблучка по хворій мозолі. Тому, хто ставить це нетактовне питання, власне, глибоко все одно, він навряд чи збирається вдаватися у внутрішні переживання співрозмовника. Його може зовсім і не цікавить відповідь. А ось що робити тому, кому поставили нетактовне питання? Нагадувати про почуття такту, яке опоненту мали прищепити ще в дитинстві - безглуздо. Як же виходити з цього незручного становища? Потрібно вчитися давати правильні відповіді!
Сигнал лиха?
Ну ось поставили вам незручне запитання, і ви відразу сіли «в калюжу розладу»? В очах печаль або прикрість. А все чому? Може бути тому, що ви самі занадто багато уваги приділяєте цій темі і звичайне питання для себе зробили болючим? Можливо, ці болючі відчуття подають вам сигнал лиха, мовляв, пора рятувати вашу психіку від нав'язливих думок? Подумайте про це завтра, а поки повчитеся відвертатися від таких незручних питань. Зрештою, відповісти на нетактовне питання грубістю або агресією, значить, показати співрозмовнику, що вас зачепили за живе. Ви ж не хочете цього?
Хід жартом убік
. І в моменти радості він - на п'єдесталі, і під час смутку, відчаю і розгубленості - рятівне коло. Звичайно, не обов'язково на неприємне питання йти від відповіді, розповідаючи співрозмовнику свіжий анекдот. Але в будь-якому випадку, якщо у вас вистачить самовладання і почуття гумору, в даній ситуації віджартуватися найкраще.
Варіанти відповіді:
Викладай правду
Іноді співрозмовнику все ж варто дати зрозуміти, що його питання вийшло за межі дозволеного. На те ж саме неприємне питання про заміжжя, можна пуститися в розгорнуту оповідь про всі свої нещасні любов: «першого я не любила, другий набрид - був нудний, третій хропів так, що сусіди по батареї стукали, четвертий виявився розтяпою, весь час забував щось, доводилося возитися з ним як з дитиною, п'ятий не витримав мого темпу життя і зник у вівторок, про шостого щось зовсім нічого не пам'ятаю, а ось сьомий».... Як показує практика, саме таке детальне щире визнання виробляє найбільший шок на співрозмовника. У підсумку ваш візаві розуміє, що вторгся в чужий простір, запитав щось особисте, і, безумовно, зайве і більше не полізе копатися у ваших життєвих перипетіях глибше. Душевні переживання інших нікому не цікаві, тому на незручні питання, зазвичай найменше хочуть почути правду. Втім, чесно відповісти: «Вибачте, але це моя особиста справа, і я не хочу відповідати на ваше запитання», теж цілком прийнятно.
Режим коротких відповідей
Короткість, як і раніше, входить до кола найближчих родичів таланту, тому приструнити нетактовного співрозмовника можна вправною лаконічною відповіддю.
Ну а що? Етикет спілкування і правила пристойності були дотримані - співрозмовнику відповіли на питання. А про якість відповіді ви вже не повинні замислюватися, адже ваш опонент теж особливо не думав над питанням.
Переспитати
Відповідати питанням на питання прекрасна тактика, яка іноді допустима. По-перше, це завжди дратує. По-друге, нехай і ваш співрозмовник відчує себе нерозумно і почішає потилицю в пошуках відповіді на зустрічне питання. Не вам же одній відчувати себе на допиті.
Ось деякі приклади універсальних відповідей-запитань:
«Ви хочете більше дізнатися про моє особисте життя?»; «Я правильно розумію, що ваш основний інтерес на сьогодні - це розмір моєї заробітної плати?»; «Чому я повинна відповідати на ваше запитання?»; «Здається, ви з чоловіком теж збиралися розлучатися?»; «Навіщо вам взагалі потрібна ця інформація?»; «А скільки років вам для порівняння?»; «Вас дійсно це цікавить чи ви просто так запитали?».
Іноді люди ставлять неправильні, незручні і навіть нетактовні питання не зі зла і не за своєю природною дурістю, а просто так, намагаючись підтримати бесіду або показати особисту зацікавленість щодо вас. Навіть ми самі можемо опинитися по той бік барикад і ляпнути незручне питання невпопад, не подумавши. Тому, не варто через один раз вирвалося неприємного вам питання створювати собі ще більший дискомфорт, намагаючись знайти в ньому саркастичний і неіснуючий підтекст. Пропустити повз вуха і забути - теж хороша тактика, яка миттєво нейтралізує їдку дію будь-яких неприємних висловлювань співрозмовника.