Менеджмент

Також Управління - 1. процес, спрямований на досягнення мети; 2. переведення системи з одного стану в інший.

Управління соціально-економічними системами, в тому числі - виробничими отримало назву менеджмент (від старофранцузького слова ménagement «мистецтво супроводжувати, направляти», від лат. manu agere «вказувати рукою»). Поняття «менеджмент» також позначає керівництво і керівників різного рівня на підприємстві. Відповідає російському поняттю приказник.

Ме ́ неджмент (от - управляти, завідувати, керувати) наука про організацію діяльності соціальної системи для досягнення заданих цілей.

• Вчення про досягнення цілей руками інших людей
• Система управління організацією.
• Менеджмент-це мистецтво управляти.

Складені частини менеджменту

• Керування виробництвом
• Керування персоналом
• Маркетинг
• Керування продажами
• Фінансовий менеджмент
• Керування проектами
• Стратегічний менеджмент
• Інноваційний менеджмент
• Управління інвестиціями
• Екологічний менеджмент
• Контролінг
• Керування якістю
• Порівняльний менеджмент

Стратегічне керування

Стратегічне управління - процес постановки і досягнення довгострокових цілей.

Керування організацією можна порівняти з управлінням літака. Є тільки дві причини, через яку він може розбитися: або зупиниться двигун, або він просто полетить не туди. При плануванні стратегії необхідно відповісти на два питання: куди летіти і як.

Принципи та функції управління виробництвом

Загальні принципи управління в живій природі, суспільстві, техніці вивчаються кібернетикою. Система знань про управління виробництвом формується на базі різних наук. У політичній економії, в праві, в психології і в багатьох інших науках є розділи, пов'язані з управлінням на виробництві. Ряд конкретних наукових дисциплін спеціально вивчають певні функції управління: планування, питання обліку та прийняття рішень, обробку інформації тощо, узагальнюючи практичний досвід і розробляючи більш досконалі форми і методи з метою підвищення ефективності управлінської діяльності. Все більшого значення у зв'язку з цим набувають кількісні методи і моделі прийняття рішень. Сучасне управління виробництвом вже не можна уявити без комп'ютерів.

Управління виробництвом на будь-якому рівні - складний процес. За межами фірми керуючий повинен постійно вести бій за частку ринку, передбачати вимоги клієнтів, забезпечувати точні терміни поставок, випускати продукцію все більш високої якості, призначати ціни з урахуванням умов конкуренції і всіляко піклуватися про підтримку репутації фірми у споживачів. Всередині фірми він повинен домагатися зростання продуктивності праці шляхом поліпшення планування, більш ефективної організації та автоматизації виробничих процесів. Одночасно він повинен враховувати вимоги профспілок, зберігати конкурентні позиції на ринку, забезпечувати акціонерам дивіденди на такому рівні, щоб не втрачати їх довіри, і залишати фірмі достатній обсяг нерозподіленого прибутку для забезпечення її зростання. Важливим завданням управління є об'єднання, інтеграція всіх сторін і аспектів діяльності організації та ділянок, їх приватних цілей, для досягнення спільної мети даної системи.

Теорія управління застосовує наукові методи аналізу з метою вироблення певних методів і рекомендацій для практики управління. Однак ці методи і рекомендації - не рецепти, їх не можна абсолютизувати. Ефективне застосування цих методів і рекомендацій залежить від поєднання конкретних обставин, умов. Так, наприклад, японський досвід використання гуртків якості не знайшов широкого застосування в умовах американської промисловості через відмінності соціальних відносин на виробництві. Тому однією з важливих умов ефективного управління (тобто досягнення цілей організації з мінімальними витратами) є адекватність (відповідність) застосовуваних методів управління зовнішнім і внутрішнім середовищем функціонування організації. Марно застосовувати в промисловості методи управління, прийняті в армії і навпаки. Точно також в умовах ринкової економіки не забезпечать запланованих результатів директивні методи управління, що використовувалися в СРСР. І навпаки, застосування методів менеджменту та маркетингу в економіці СРСР становило б лише академічний інтерес.

Як і в усякій іншій сфері інтелектуальної та практичної діяльності людей (військова справа, медицина тощо), науковість управління і мистецтво управління доповнюють один одного. Ефективність системи управління забезпечується вмінням керівників оволодівати мистецтвом творчого застосування наукових принципів управління в конкретних ситуаціях. Управління, тобто дії, що забезпечують досягнення поставлених цілей, слід відрізняти від так званого «камлання» і «впливу» (камлання - ритуальні дії шаманів за викликом дощу, вигнанням парфумів тощо). Під камінням розуміється керівна діяльність, яка не призводить до будь-яких результатів. Така діяльність може бути безпечною тільки в умовах стійкої економіки. Під «впливом» розуміється керівна діяльність, що призводить до зміни організаційних структур, умов зовнішнього і внутрішнього середовища організацій, але не забезпечує досягнення поставлених цілей. У більшості випадків така діяльність створює небезпеку для життєдіяльності організації. Таким чином, керівні дії, які не забезпечують досягнення поставленої мети, не є управлінням. Три основні функції менеджменту: управління бізнесом з підвищення його ефективності, управління менеджерами та управління працівниками і роботою - обумовлені комплексною природою бізнесу - специфіка професії менеджера полягає в тому, щоб виконувати ці три функції одночасно. Відповідно до основних цілей і завдань фірми функція управління бізнесом є центральною, що об'єднує всі функції - управляти бізнесом - означає знаходити оптимальну рівновагу між його різноманітними потребами і цілями.

Основні функції менеджменту - планування, організація, мотивація, контроль.

Складність і адаптація систем керування

Системний підхід в управлінні ґрунтується на тому, що всяка організація являє собою систему, що складається з частин, кожна з яких володіє своїми власними цілями. Керівник при прийнятті управлінських рішень повинен виходити з того, що для досягнення загальних цілей організації необхідно розглядати її як єдину систему. При цьому слід виявити і оцінити взаємодію всіх її частин і об'єднати їх на такій основі, яка дозволить організації в цілому ефективно досягти її цілей. Однак досягнення цілей всіх підсистем організації - явище бажане, але майже завжди нереальне.

Необхідність системного підходу для управління підприємством можна зрозуміти, розглянувши два аспекти роботи керівника. По-перше, він прагне домогтися сумарної ефективності роботи своєї організації і не допустити, щоб приватні інтереси будь-якого одного елемента організації пошкодили загальному успіху. По-друге, він повинен домагатися цього в умовах організаційного середовища, яке завжди створює суперечать один одному цілі. Стратегія, техніка та економіка - взаємопов'язані елементи однієї загальної проблеми. Суть економічної проблеми полягає в тому, щоб обрати таку стратегію, включаючи техніку і всі інші ресурси, необхідні для здійснення стратегічних планів, яка буде або найбільш ефективною (максимально вигідне вирішення поставленого завдання при наявних ресурсах), або найбільш економічною (досягнення поставленого завдання при мінімальних витратах).

Управляюча система може бути представлена особливим видом машини на підставі того, що кожна система виконує будь-які функції, які можна розглядати як мету машини. Однією з основних відмінних категорій керованих систем є складність. Будь-яка фірма має багато суперечливих цілей, і це є одним з вирішальних факторів, що обумовлюють необхідність опису підприємства або фірми як дуже складної ймовірнісної системи. Складність системи визначається кількістю складових її елементів і можливих зв'язків між ними. Ступінь складності вимірюється різноманітністю системи. Різноманітність характеризує кількість можливих станів системи. Фундаментальним принципом управління, відкритим У.Ешбі, є закон необхідної різноманітності, відповідно до якого рівень різноманітності керуючої системи повинен відповідати рівню різноманітності керованої системи. Звідси, зокрема, слід, що неможливо створити просту систему управління для управління складними системами і процесами. З цього випливає, що, як окремі люди, так і цілі організації не в змозі впоратися з проблемами, складність яких перевищує певний рівень. Коли цей рівень перевищено, керуючі вже не в змозі зрозуміти, що відбувається навколо і розробити адекватну стратегію управління фірмою або країною.

Інша причина зростаючої складності управління виробництвом пов'язана з темпами зміни зовнішнього середовища. Вплив зовнішнього середовища є визначальним фактором для фірми при виборі системи управління. Швидкість змін у зовнішньому середовищі організацій зростає і відповідно зростає складність проблем, що виникають перед організацією. Чим складніше ці проблеми, тим більше часу займає їх вирішення. Чим більше зростає швидкість змін, тим коротше життя знайдених рішень проблем. До моменту, коли рішення знайдено, ситуація вже змінилася і потрібно принципово нове рішення. Організація не може бути здатною швидко і ефективно навчатися, якщо такою здатністю не володіє її керівництво. Загалом закон необхідної різноманітності для управління фірмою визначає, що для успішного протистояння середовищу складність і швидкість рішень у фірмі повинні відповідати складності і швидкості змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі.

Класифікація будь-яких систем з позицій кібернетики передбачає два критерії - (а) ступінь складності: прості динамічні системи, складні системи, що піддаються опису (добре структуровані), і дуже складні системи, що не піддаються адекватному аналітичному опису (слабо структуровані), - а також (б) відмінність між детермінованими і ймовірнісними системами. Причому до ймовірних належать не ті системи, знання про які не досить сповнені на даний момент, а ймовірнісні за своєю природою, що не піддаються однозначному опису в принципі. До класу дуже складних ймовірнісних систем належать фірма, мозок і економіка. Відповідно до закону необхідної різноманітності керуюча система для економіки і фірми теж повинна представляти дуже складну ймовірнісну систему і промислові системи управління (за умови, що вони досить ефективні) повинні будуватися як кібернетичні системи. Кібернетика пропонує механізм зворотного зв'язку як вихід з протиріч ймовірнісних керуючих і керованих систем. Регулятор зі зворотним зв'язком гарантує компенсацію обурень не тільки певного виду, але і будь-яких обурень. Зокрема, він компенсує вплив на систему обурень, причина яких абсолютно невідома. У цьому якраз і полягає важливість принципу зворотного зв'язку для управління промисловим виробництвом, що є дуже складною системою, що не піддається детальному опису.

Соціально-економічні функції та цілі менеджменту

Оцінка місця і ролі менеджменту в суспільному виробництві та формулюванні проблем економічного розвитку є завданням не тільки економіки, а й низки інших суспільних наук (соціології, політології тощо). Теорія інституційної економіки, що виникла на стику економіки, соціології, права та історії, орієнтована на вивчення формальних і неформальних норм, що структурують взаємодії між індивідами в різних сферах повсякденної активності. Усвідомлення взаємозалежності різних сторін громадського та індивідуального виробництва призвело до сучасного розуміння системної природи економіки, в тому числі її структурно-функціональної диференціації, і вироблення концепцій його інституціоналізації як визначального фактора соціальної взаємодії в процесі економічного розвитку.

Структурно-функціональний підхід являє собою конкретизацію ідей теорії систем і системного аналізу стосовно різних сфер економіки (включаючи менеджмент), які розглядаються як складові та взаємодіючі частини соціальної системи вищого порядку - суспільства. Системні функції взаємообумовлені і не існують окремо один від одного: не може бути економіки без політики, культури, технології тощо. Поняття системних функцій організації ґрунтується на очевидному факті її включеності в життєдіяльність всього суспільства як об'ємного соціального цілого. Разом з тим у сучасній науці встановлюється відповідність між інваріантним аспектом досліджуваного об'єкта і поняттям структури, яке використовується для позначення сукупності стійких зв'язків між основними частинами об'єкта, що забезпечує його цілісність і тотожність самому собі. Поняття структури зазвичай співвідноситься з поняттям системи, причому структура виражає лише те, що залишається стійким при різних перетвореннях системи. Основні властивості системи при цьому відносяться до класу властивостей цілісності або емерджентності, вони притаманні системі в цілому, виникають при утворенні з частин, зникають разом з нею і не можуть бути пояснені виходячи з властивостей окремих частин, без звернення до зв'язків між ними. При взаємодії двох або більше систем виникають синергетичні ефекти, обумовлені прагненням кожної з них до положення рівноваги, параметри та властивості якого обумовлені вихідними станами кожної системи. Але саме ці властивості відіграють визначальну роль з точки зору керуючих впливів на соціально-економічну систему, в тому числі впливів, що передбачають структурну або функціональну перебудову всієї системи або елементів її структури відповідно до цілей та інтересів суспільства. Звідси випливає, що важливим завданням науки є пізнання структур соціально-економічних систем як носіїв емерджентних властивостей, що визначають основні характеристики їхньої поведінки. Успіх перебудови системи в напрямку отримання заданих властивостей є кінцевим критерієм, що визначає ступінь пізнання реальної структури.

Виходячи з того, що функції підсистем соціально-економічної системи реалізуються через відповідні інституційні форми і процеси, конкретизацію структурно-функціонального підходу до аналізу системних функцій менеджменту як інституційної структури можна представити наступними концепціями:

а) менеджмент розглядається як одна з підсистем громадського виробництва та соціально-економічної системи в цілому;

б) реалізація його системних функцій, що визначаються структурно-функціональною диференціацією громадського виробництва та наявністю загальносистемних імперативів, складає спеціалізований внесок менеджменту в життєдіяльність суспільства;

в) менеджмент на рівнях розвитку суспільного виробництва та його поточного функціонування може розглядатися як інституційний процес, здійснюваний за допомогою управлінських рішень, результатом яких стають витрати і доходи виробництва, з одного боку, і створення матеріальних благ і послуг - з іншого.

У загальносистемному розумінні інституційний аспект проблеми реалізації системних функцій менеджменту охоплює не тільки підсистеми суспільного виробництва, але і безпосередньо впливають на них структури інших інститутів соціально-економічної системи.

Таким чином, перераховані вище положення і схема аналізу системних функцій менеджменту дозволяють структурно і функціонально відобразити місце і роль менеджменту в суспільстві та їх інституційний взаємозв'язок. Менеджмент як підсистема громадського виробництва має родове значення і видові характеристики. Родове значення сформовано суб'єктно-об'єктними властивостями: функції менеджменту визначаються інституційними факторами соціально-економічної системи і разом з тим його дії спрямовані на зміну стану виробництва, а результати в економічному відношенні атрибутивно утримують дві сторони новаційних результатів: витрати і доходи підприємства і, одночасно, товари і послуги. Видові характеристики менеджменту визначаються специфічними умовами конкретного виробництва.

Системний підхід до проблем менеджменту неминуче призводить до необхідності пошуку значущого набору функціональних імперативів, від рівня здійснення яких залежать виживання комерційних підприємств, ефективність їх і всього суспільного виробництва. Настільки ж необхідно і виявлення структур, що формують ці імперативи і управлінську парадигму даної соціально-економічної системи в цілому. Адже розвиток даної соціально-економічної системи обумовлений домінуванням будь-якого функціонального імперативу. Так, протягом усього радянського періоду переважаюча роль в економіці належала планово-виробничій функції і елементам, безпосередньо пов'язаним з її виконанням. Зараз у Росії явно проглядається експансія банківської сфери, яка намагається підпорядкувати собі решту економіки. З цього випливає, що явно або неявно в кожній соціально-економічній системі встановлюються унікальні системні функції менеджменту, що відіграють не останню роль у досягненні цілей суспільного виробництва.

Наявність власних цілей - основна відмінність організації від інших штучних систем, створених людиною. Цілі - засоби, завдання та ідеали системи можуть бути встановлені настільки ж об'єктивно, як і число елементів, що містяться в них. Це дозволяє дослідити систему телеологічно, з точки зору виходу, а не детерміністськи, з точки зору входу, що є принциповим моментом з позицій оцінки ефективності менеджменту.

Системний розгляд організації визначає її як цілеспрямовану систему, яка є частиною однієї або більше інших цілеспрямованих систем і частини якої - люди - мають власні цілі. Тому дослідження організації має передбачати аналіз трьох рівнів цілей: самої системи, її частин і системи більш високого порядку, частиною якої є дана організація. Необхідність врахування такої великої кількості цілей одночасно формує і імператив мети, і проблему цілеполагання в діяльності організації, і відповідно менеджменту.

Управляти підприємством - значить управляти на основі поставлених цілей. Це положення є ключовим моментом у практиці менеджменту. Розглядаючи з системно-кібернетичних позицій взаємодію підприємства і навколишнього середовища, Ст. Бір визначає імператив виживання: «Повільна зміна ситуації всередині обох підсистем має неминуче призвести до того, що критерій збереження існування буде прийнятий як невід'ємна частина діяльності підприємства, а також моделі навколишнього середовища, яку воно для себе створює (бо зовнішні впливи, що впливають на підприємство, також піддаються змінам)» (Бір Ст. Кібернетика і управління виробництвом. - М.: Наука, 1965. С. 194).

Вплив соціально-економічного середовища на системні функції менеджменту можна уявити наступним чином. Менеджери приймають рішення на мікрорівні, по відношенню до якого рішення, що приймаються державою, є макрорівневими, що формують зовнішнє середовище підприємства. Спільним і для окремого підприємства, і для держави в цілому є три рівні цілей:

• завдання - результати, які передбачається отримати в межах планового періоду;
• цілі - результати, яких не передбачається досягти і за межами планового періоду, але до яких фірма розраховує наблизитися в рамках планового періоду;
• місія (ідеали) - результати, які вважаються недосяжними, але наближення до яких можливе.

Чітких кордонів між цими трьома рівнями найчастіше провести не можна, але в цілому можна позначити, що місія передбачає прагнення працювати в певному напрямку, цілі - досягнення якихось конкретних результатів, а завдання мають конкретні оцінки і терміни їх досягнення. Відповідно розподіляються і рівні прийняття рішень серед менеджерів середньої та вищої ланки. Прикладом місії фірми може бути оперативна реакція на потреби та побажання споживачів, прагнення до того, щоб споживачі цінували фірму.

Місією радянської держави було досягнення загальної рівності і будівництво комунізму, місією пострадянської держави - свобода і будівництво демократичного суспільства. Наступний рівень цілей представляв стратегії будівництва відповідної соціально-економічної структури для досягнення прийнятої місії. Ступінь впливу місії і стратегії держави як факторів зовнішнього середовища на характер прийняття управлінських рішень підприємства можна приймати рівними і для соціалістичних - планових, і для капіталістичних - ринкових структур. Водночас можна вважати, що ступінь деталізації цілей третього рівня - завдань, що висуваються державою перед конкретним підприємством, і формує принципові відмінності в умовах прийняття управлінських рішень для соціалістичного та капіталістичного підприємства.

Цілі фірми зазвичай визначаються категоріями доходів, прибутковості, рентабельності, частки ринку і т. п. Об'єднуючим початком цих категорій є тенденція зростання їх кількісних оцінок - зростання фірми. Підприємство при цьому розглядається як організм, а не як організація. Тому зростання фірми найчастіше - мета, важливіше якої тільки виживання фірми. І навіть коли у формулюванні мети вживається поняття «розвиток», прийняті показники передбачають кількісне зростання фірми. Водночас зростання і розвиток - не одне й те саме. Зростання може відбуватися без розвитку (кладовище, звалище). Країна або підприємство може розвиватися і не рости. Під розвитком в даному випадку розуміється процес, в якому збільшуються можливості нагороду задовольняти свої бажання і бажання оточуючих. У країнах з високим життєвим рівнем починають критично розглядати економічне зростання як головний двигун соціального прогресу. Суспільство потребує вже не кількісних, а якісних характеристик рівня життя. Реальну загрозу досягнення цілей, пов'язаних зі зростанням підприємства, становлять обмеження ресурсів і проблеми забруднення навколишнього середовища. У цих умовах цілі починають переорієнтуватися зі зростання на досягнення розвитку підприємства. Для нинішньої ситуації в економіці РФ, як показують дослідження, надзвичайної актуальності набуває наступна теза П.Ф. Друкера: "У згасаючій індустрії менеджмент повинен здійснюватися насамперед на підставі постійного, систематичного і цілеспрямованого зниження витрат виробництва при безперервному поліпшенні якості товарів та обслуговування. Іншими словами, менеджмент потрібно орієнтувати на зміцнення становища компанії в галузі, а не на зростання обсягів виробництва ". Тут особливо слід звернути увагу на те, що саме зниження витрат і зростання якості товарів є основою зміцнення компанії, в той час як більшість стратегічних напрямків у вітчизняній економіці пов'язано зі зростанням обсягів виробництва.

При цьому, чим більший рівень залежності виживання підприємства від економічної ефективності результатів виробництва, тим вищий рівень ймовірності збігу об'єктивно обумовлених оцінок ефективності та реалізації системних функцій менеджменту. У зв'язку з цим концептуальна відмінність понять «ринкові методи управління» і «традиційні методи ведення господарської діяльності» щодо російських власників і менеджерів з позицій подвійності змісту поняття «ефективний менеджмент», полягає у вторинності економічної ефективності в ієрархії критеріїв прийняття рішень.

Отже, генезис управління комерційним підприємством в умовах ринку з системно-кібернетичних позицій показує, що:

- управління є процесом, спрямованим на досягнення певної мети. Рівень досягнення мети визначає ефективність менеджменту в цілому і його інструментарію - зокрема;

в умовах ринку економічна ефективність є імперативом всієї виробничої діяльності комерційного підприємства. Орієнтація мети на максимізацію прибутку забезпечує умову економічної ефективності виробництва і підвищує стійкість підприємства в ринковому середовищі.

Еволюція виробництва і концепцій управління

З кінця минулого століття зі зростанням складності виробництва змінювалися уявлення про підприємства, як про об'єкти управління і змінювалися принципи їх управління.

Підприємство як машина

Вважалося, що промислові організації, що з'явилися в результаті промислової революції, належать їх творцям і власникам. Підприємства представлялися як машини, функцією яких є обслуговування їх творців, забезпечення їх адекватною віддачею на вкладений час і гроші. Тому головна, якщо не єдина мета подібних організацій, - створювати прибуток. При такому погляді на підприємство, його працівники розглядалися як замінені машини або частини машини. Отже, їхні особисті цілі та особливості вважалися несуттєвими. Для людей були розроблені дуже прості повторювані завдання, як якщо б вони призначалися для машини.

Адекватність такого уявлення про підприємство як машину зберігається до тих пір, поки підтримуються такі умови:

• власник (приватна особа або держава) володіє необмеженою владою над своїми працівниками і може її вживати: наймати і звільняти, іншими способами заохочувати або карати їх тією мірою, якою вважає за потрібне;
• загроза економічних позбавлень, пов'язаних з безробіттям або репресіями, повинна бути для працівників серйозною і реальною;
• кваліфікація працівників повинна бути в цілому низькою, щоб її можна було легко придбати;
• рівень освіти та запитів у робітників має бути відносно низьким.

На початку століття такі умови переважали в США. Робітники чинили опір їм майже з самого початку. Зростання такого опору відбувалося нарівні зі зростанням заводів і фабрик.

З часом умови, що живили механічну концепцію підприємства, стали змінюватися. По-перше, можливості зростання окремих компаній в цілому стали обмежуватися рамками самофінансування. Тому багато приватних фірм стали громадськими - акціонерними. Їх власність розсіялася серед величезного числа акціонерів, більшість з яких не вступало в прямий контакт з робітниками. З'явився менеджмент (наймані керуючі), що виконує побажання акціонерів.

По-друге, поява менеджменту, відокремленого від володіння, супроводжувалася зростанням соціального забезпечення та економіки, що зменшувало загрозу економічних позбавлень для людей праці.

По-третє, зростаюча механізація вимагала більш високої кваліфікації робітників. Чим вище ставала кваліфікація, тим важче і дорожче ставала їх заміна.

По-четверте, підвищення рівня освіти та прийняття законів, що обмежують використання дитячої праці, підняли загальний рівень запитів найманих працівників. Вони вже не хотіли приймати умови життя на рівні машин.

Механічна концепція підприємства стала не відповідати новій ситуації в промисловості. Почала формуватися нова концепція.

Підприємство як організм

Відповідно до нової концепції промислове підприємство представлялося як організм. Тобто, окремі цехи і підрозділи заводу, так само як в організмі печінка, серце, мозок, пов'язані між собою і виконують свої функції. При цьому підприємство наділялося власними життям і цілями. Стало вважатися, що головними цілями підприємства, як і будь-якого організму, є виживання і зростання. Прибуток підприємства багато в чому став розглядатися так само, як кисень для живого організму: необхідність, але не мета життя. При цьому керуючі повинні були взяти на себе повну відповідальність за свої рішення.

Робочі, робочі місця і суспільство, в якому вони працювали, постійно змінювалися. До робітників і менеджерів пред'являлися виняткові вимоги. Стало очевидним, що ставлення робітників до своєї роботи справляє значний вплив на те, скільки і наскільки добре вони працюють. Коли робота давала менше задоволення, випуск продукції різко знижувався. У міру введення і поширення автоматизації змістовність праці з технічної точки зору значно зросла. Вкладення в освіту і підготовку робітників перетворилося на одну з головних статей витрат, що здорожувало заміщення робітників. Чим більшу кваліфікацію набував робітник, тим важче ставало його начальнику вказувати йому, як виконувати роботу. Керуючі могли тільки уточнити, який продукт або результат їм потрібно. Таким чином, підвищення технічної змістовності роботи несло з собою все більшу свободу найманих виконавців і залежність від них роботодавців.

Оскільки кваліфікація робітників зростала, вони ставали все менш схильними сліпо коритися підприємствам, що найняли їх. Тому їхні особисті запити і вимоги до роботи ставали все більшою турботою для наймачів, які потребують їх кваліфікації. У цих умовах вже недостатньо розглядати працівника (робітника або тим більше інженера) просто як окремий орган підприємства. Для успішної роботи підприємства до його співробітників треба було вже ставитися як індивідам, які володіють власними цілями і цінностями, поряд з цілями і цінностями підприємства в цілому. Тут виникла суперечність між новою концепцією та командно-адміністративними методами управління, притаманними попередній концепції.

Підприємство як організація

Організації існували і раніше, але в рамках нової концепції цьому поняттю надали нове уявлення про підприємство. Організація є цілеспрямована система, яка є частиною однієї або більше цілеспрямованих систем і частини, якою - люди мають власні цілі. Характер впливу на підприємство його елементів залежить від того, як воно впливає на них, і точно так само вплив на нього систем більш високого порядку залежить від його впливу на такі системи. Принципово новим моментом в завданнях менеджменту стала необхідність обліку та узгодження цілей окремого підприємства і працюючих на ньому людей, а також цілей систем, в які входить це підприємство, для досягнення мети розглянутої системи (підприємства). По суті ця концепція нічим не відрізняється від попередньої концепції.

Ощадливе виробництво

Ощадливе виробництво - логістична концепція менеджменту, сфокусована на оптимізації бізнес-процесів з максимальною орієнтацією на ринок і урахуванням мотивації кожного працівника. Ощадливе виробництво складає основу нової філософії менеджменту. Метою такого виробництва є досягнення мінімальних витрат праці, мінімальних термінів зі створення нової продукції, гарантованої поставки продукції замовнику, висока якість при мінімальній вартості. Ця концепція являє собою, по суті, іншу назву