Про відомого сімейного психотерапевта Вірджинію Сатир розповідають таку історію.
Будучи вже всесвітньо відомою, вона їздила по країні з лекціями. І ось черговий виступ. Битком набитий зал на тисячу осіб. Всі притихли, чекають, коли ж вийде ВОНА...
Нарешті виходить конферансьє і оголошує: «Пані та панове, зараз перед вами виступить доктор таких-то наук, президент таких-то асоціацій, автор такіх- то книг Вірджинія Сатир!!!» Зал вибухає оплесками!
Раптом з-за лаштунків з'являється згорблена старенька, яка, шаркаючи ногами, кряхтя і кашляючи, плентається до середини сцени. По залу проноситься легкий гул подив. Старенька перелякано озирається на аудиторію і тремтячими руками бере мікрофон. Люди в залі починають озиратися один на одного. Хрипким переривним голосом старенька говорить у мікрофон: «Здрасьте, я Вірджинія Сатир, я буду вести цей семінар...» При цих словах мікрофон вивалюється з її рук, і вона, вставши на четвереньки, починає повзати по підлозі в його пошуках.
Повірте, варто було заплатити чималу суму, щоб тільки подивитися на вирази облич людей, які сиділи в залі. За цей триденний семінар вони віддали по кілька тисяч доларів кожен, багато хто прилетів з іншого кінця країни, а тут перед ними якесь опудало, яке чомусь називають Вірджинією Сатир.
І в цей момент старенька раптом розпрямлялася, в очах у неї з'являлася сила і впевненість, вона робила кілька швидких кроків до краю сцени і гучним, впевненим голосом вимовляла: "Друзі, те, що ви зараз бачили, називається неконгруентність. Якщо поза, жести, міміка не відповідають змісту мови, ця невідповідність викликає сильне відторгнення. Найважливіша навичка будь-якої успішної людини - бути конгруентною! І саме тому ми починаємо наш семінар з цієї теми! "
Здавалося, що весь зал в цей момент одночасно видихав з полегшенням і перейнявся важливістю такої теми, як конгруентність.
Якби конферансьє оголосив, що зараз вийде прибиральниця тітка Маша, то поведінка старенької відповідала б очікуванням, і ніякого шоку в аудиторії не було б. Все було б конгруентно.
Хоча шок міг би бути, якби «тітка Маша» почала б раптом, як Мартін Лютер Кінг, бігати по сцені з полум'яною промовою. Це теж було б неконгруентно! І так само викликало б відторгнення в аудиторії!
Як тільки у виступі оратора виникає якась невідповідність, неузгодженість, це відразу ж помічають слухачі. Вони можуть пробачити оратору майже все, але не брехня! А неконгруентність найчастіше сприймається саме як обман.
Найбільш часто зустрічаються види неконгруентності
Невідповідність поведінки заявленої соціальної ролі
Ви зустрічаєтеся з адвокатом або представником банку, а він приходить в рваних джинсах і футболці, у нього метушливі рухи і кваплива мова. Які відчуття він у вас викликає?
Якщо ви очікуєте зустрічі з вільним художником, творчою особистістю, а приходить людина в строгому костюмі з краваткою, також може виникнути відчуття невідповідності і, як наслідок - відторгнення.
Невідповідність слів (змісту) і поведінки
«Я радий вас бачити», промовляється з змученою посмішкою і ненавистю в погляді, набагато гірше, ніж просто мовчання без цієї чергової фрази.
Невідповідність голосу і жестів
Наприклад, ви говорите повільно і не поспішаючи, а жести у вас швидкі і смикані.
Або ви говорите швидко і квапливо, а жести у вас плавні і повільні.
ПРАГНЕМО ДО КОНГРУЕНТНОСТІ - УЗГОДЖЕНОСТІ СЛІВ, ЖЕСТІВ, МІМІМІКИ, ГОЛОСУ, ПОЗИ...
Поділяємо навчання та реальні виступи
Якщо ви звикли тараторити і раптом починаєте говорити м-е-д-л-е-н-н-о, то велика ймовірність, що ваша повільна мова буде спочатку неприродною, неконгруентною. І, швидше за все, ви почуєте: "Щось ти не своїм голосом говориш. З тобою все гаразд? " Тому корисно розділяти навчання і реальні виступи. Див.