Якщо в інтернет-пошуковику набрати слово «психологічний тренінг», він моментально видасть близько півмільйона найрізноманітніших посилань, від тренінгів розвитку особистості до мотиваційних, від психодраматичних до тілесно-орієнтованих (і це я ще не згадую дивно звучать і важко уявлені назви!). У збірнику професіограм «Моя професія - психолог» (М., 2007) детально описана робота бізнес-тренера, але психологи проводять величезну частку тренінгової роботи і поза бізнес-контексту, проводячи тренінги особистісної тематики.
Вікіпедія розповідає нам про те, що перші тренінгові групи (Т-групи), спрямовані на підвищення компетентності в спілкуванні, заснував в 1946р. Курт Левін разом з колегами. А в 60-ті роки виникли тренінги соціальних і життєвих умінь (social & life skills training), що спирається на традиції гуманістичної психології Карла Роджерса. Ці тренінги застосовувалися для професійної підготовки вчителів, консультантів та менеджерів з метою їх розвитку та психологічної підтримки.
Незважаючи на відчутний спад активності в період кризи, тренінгова діяльність розвивається, відбувається все більша диференціація тренінгів і відокремлення окремих напрямків, серйозно підвищуються якість і професіоналізм роботи тренерів. Цьому сприяють тренінги тренерів, що допомагають молодим ведучим освоїти професію. Створено Міжнародну Асоціацію професіоналів розвитку особистості, яка ставить перед собою завдання вироблення професійних стандартів ведення тренінгів розвитку особистості, атестації тренерів та тренінгових компаній.
Як ведучий психологічних тренінгів, тренер працює найчастіше в трьох варіантах.
Перший варіант - бути внутрішнім тренером в тій чи іншій організації (компанії), проводячи тренінги для співробітників цієї організації. Найчастіше це робота бізнес-тренера, але в деяких компаніях (наприклад, великих мережевих компаніях) це проведення особистісних тренінгів, спрямованих на вироблення комунікативних умінь, лідерських якостей, вміння працювати з людьми.
Другий варіант - стати тренером, який співпрацює з тим чи іншим тренінговим центром. Тоді менеджери тренінгового центру організовуватимуть рекламу тренінгів і візьмуть на себе всі організаційні моменти (організацію приміщення, збір грошей, сплату податків).
І третій варіант - вибрати шлях тренера-фрілансера, який працює вільним чином, самостійно набирає групи і вирішує всі організаційні питання.
Зрозуміло, що ці три досить різні життєві і робочі ситуації, і професіограми тут будуть дещо відрізнятися.
Ті тренери, які обирають фріланс, і, як наслідок, велику гнучкість в управлінні власним часом, повинні розуміти, що їм доведеться поєднувати власне тренінгову діяльність, до якої входить збір інформації за темою, методична робота, вдосконалення своїх навичок, з роботою з реклами та набору власних тренінгів (сюди входить створення і підтримка свого сайту, написання книг і статей на теми проведених тренінгів, ведення тематичних розсилок в інтернеті, створення клієнтської бази, продумування маркетингових стратегій, можливо, навіть обдзвін клієнтів по телефону). Зрозуміло, що не всі люди здатні на таке суміщення різнопланової діяльності.
Найчастіше, тренери працюють у приміщенні: це можуть бути актові зали, тренінгові класи, кімнати в офісних центрах. Якість приміщення впливає як на задоволеність клієнтів тренінгом, так і на працездатність тренера. Якщо приміщення незручно розташоване, якщо до нього важко добиратися, або якщо воно тісне, погано освітлене, з невдалою вентиляцією, - людям буде некомфортно, вони змушені будуть відволікатися на побут, що вплине на їх оцінку тренінгу.
Які основні вимоги до залу, щоб було зручно працювати і тренеру, і учасником? На групу з 20 осіб зал повинен бути площею не менше 40 кв. м., стільці повинні вільно пересуватися, в залі повинні бути маркерна дошка або фліпчат, монітор для трансляції відеоматеріалів (або, як варіант: проектор з екраном), музичний центр з CD і дистанційним керуванням. Учасникам організатори тренінгу зазвичай роздають бейджики, на яких кожен може написати своє ім'я (це полегшує спілкування під час заняття), ручки, планшети і папір або блокноти для записів, і стіл з чаєм і печивом для маленьких перерв. Часто тренери готують роздаткові матеріали для учасників. Туди можуть входити шаблони і таблиці для використання під час тренінгу, а також короткий огляд інформації по темі, для закріплення пройденого матеріалу.
Які основні вимоги до провідного особистісних тренінгів?
Це і особливі і професійні, і особистісні особливості, причому всі вони найтіснішим чином переплетені.
Справа в тому, що в тренінговій діяльності одним з найважливіших елементів є сама особистість тренера. Не тема, навіть не його професіоналізм, а - особистість: його життєва позиція, його ставлення до людей, його життєвий досвід, його енергія і його почуття гумору.... Це особливо важливо, якщо тренер веде не корпоративні (для співробітників будь-якої організації), а відкриті тренінги (ті, на які люди приходять за власним бажанням). Саме у відкритих тренінгах люди частіше приходять на тренера, а не на тренінг, тому ведучий відкритих тренінгів - завжди особистість; і найчастіше, ведучі відкритих тренінгів - люди дорослі, які вже склалися, мають свій стиль, свою аудиторію і свою, вироблену роками, життєву позицію.
У будь-якому випадку, провідний психологічних тренінгів повинен мати психологічну освіту та сертифікати, що підтверджують кваліфікацію для проведення тренінгів даної тематики. Ті тренери, які працюють з дітьми молодше 18 років, повинні мати відповідну освіту та кваліфікацію.
Тренер може вести тренінги короткочасні (від години до кількох годин), одноденні (від 6 до 8 годин), або багатоденні (2-3 або більше днів поспіль). У будь-якому випадку це дуже серйозне не тільки емоційне, але і фізичне навантаження, тому тренер повинен володіти хорошим здоров'ям і фізичною витривалістю. Природна вимога - поставлений голос. Говорити багато годин поспіль, іноді озвучуючи великий зал і перекриваючи чужі голоси може тільки тренер, які приділив увагу правильній постановці голосу, і вміє берегти свої зв'язки, грамотно направляти свій голосовий потік.
Оскільки провідні психологічних тренінгів навчають людей, особливі вимоги можуть бути пред'явлені не тільки до їх моральних якостей, але навіть... до їхнього способу життя. Невідповідність декларованих цінностей тим, яким тренер реально дотримується в житті, обов'язково буде відзначена учасниками тренінгу і, звичайно, не сприятиме підвищенню авторитету тренера. Важко агітувати за здоровий спосіб життя курячій людині, яка не стежить за своїм власним здоров'ям, - приблизно так само, як вести тренінги комунікативних навичок - грубому і конфліктному.
Обов'язкова вимога до особистості тренера, де неможливо розвести «особисте» і «професійне», це його комунікативні вміння: відкритість, доброзичливість, вміння слухати, чути і відчувати людей, жива і швидка включеність у спілкування, швидка реакція... не володіючи цим, тренер не зможе встановлювати з групою необхідний контакт. З іншого боку, вміння просто встановити контакт недостатньо. Тренінг проводиться для того, щоб люди в кінцевому підсумку набули певного досвіду, засвоїли якийсь матеріал, а для цього тренеру необхідно володіти навичками конструктивного спілкування, вміти виділяти основні тези і доносити їх в яскравій і дохідливій формі, досить простими словами. Крім того, великий плюс тренеру - приємний тембр голосу, багатство інтонаційне, мімічне і жестове. Дуже добре мати в багажі досвід публічних виступів або участь у театральній студії. Професійний тренер повинен бути не тільки яскравим, але і вміти швидко вживатися в різні ролі. Вміти бути різним також важливо для тренера, як і вміння відчувати групу.
Для того, щоб група працювала якісно і плідно, дуже важливо, щоб у групі була атмосфера довіри, в якій люди легко могли б поставити всі питання і висловити всі наявні сумніви і протести, і взагалі відчували б себе комфортно. Значить, завдання ведучого - створити і підтримувати таку атмосферу, а також навчити саму групу таку атмосферу створювати. І ширше - основне завдання ведучого - навчити групу працювати самостійно.
На психологічних тренінгах часто виникають питання цілеполагання, навіть якщо вони не пов'язані з темою тренінгу безпосередньо, - тому добре, якщо тренер сам вміє грамотно ставити цілі, і вміє пояснити принципи цілеполагання іншим.
Особливо важлива і особливо важка навичка, що відрізняє досвідченого тренера від початківця, це вміння працювати з групою, вміти швидко входити в контакт, відчувати групу, керувати настроєм групи і складними процесами, що відбуваються в групі - груповою динамікою.
У живій атмосфері тренінгу в групі завжди з'являється неформальний лідер, який, якщо ведучий не буде керувати ситуацією, легко може перетворитися на антилідера і порушити нормальний тренінговий процес. Для попередження таких небажаних речей тренер повинен не тільки знати закони функціонування групи, не просто вчасно помічати яскравих і важких людей в групі, але і володіти навичками «поводження» з такими людьми, вміти залучати їх на свою сторону і каналізувати їх енергію в потрібне для тренінгу русло.
Основна перевага роботи тренером, - це можливість спілкування з найрізноманітнішими людьми, - може бути і основною трудністю даної професії. Необхідність весь час бути в центрі уваги може стати причиною стомлення і професійного вигорання, тому тренеру важливо включати в плани час для відпочинку і відновлення сил. З іншого боку, спілкування з людьми, які мають різний досвід і погляди надзвичайно збагачує і допомагає розвиватися і в особистісному, і в професійному плані.