Шість способів розташовувати до себе людей
Правило 1: Виявляйте щире зацікавлення іншими людьми.
Правило 2: Посміхайтеся!
Правило 3: Пам'ятайте, що для людини звук його імені є найсолодшим і найважливішим звуком людської мови.
Правило 4: Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших розповідати вам про себе.
Правило 5: Ведіть розмову в колі інтересів вашого співрозмовника.
Правило 6: Давайте людям відчути їх значимість - і робіть це щиро.
Курс Н.І. КОЗЛОВА «МИСТЕЦТВО РОЗУМНОГО СПІЛКУВАННЯ»
В курсі 8 відеоуроків. Переглянути > >
Ніхто не хоче бути нікчемністю. Навіть той, хто щиро вважає себе слабким і безпорадним, хотів би бачити себе великим, сильним і значним. Але не потрібно людям брехати, розхвалюючи те, що того не заслуговує - фальшиву лестощі люди розпізнають. Ваше завдання в іншому - знайти в людині те, що дійсно заслуговує захоплення, і не втомлюватися захоплюватися тим, що в людині чудово.
Якщо людина боролася, прагнула досягти і досягла - щиро порадійте її досягненням! Але, можливо, поки це не досягнення, а тільки його риса характеру, яка допомагає чогось досягати: тоді підкресліть, що ви це бачите і цінуєте! Можливо, це ще не риса характеру, а просто разовий вчинок - але якщо це був сильний вчинок, захопіться ним! Можливо, і вчинок ще не відбувся, але у людини виник намір так вчинити - так захопіться його наміром, і дуже можливо, що це допоможе людині зробити сильний вчинок!
Давайте чесно, щиро визнавати хороші риси в інших. Будьте сердечні у своєму схваленні і щедрі на похвали, і люди будуть дорожити вашими словами, пам'ятати їх і повторювати протягом усього життя - повторювати через роки і після того, як ви забудете їх.
Дванадцять способів переконувати в своїй точці зору
Правило 1: Єдиний спосіб домогтися найкращого результату в суперечці - це ухилитися від суперечки.
Правило 2: Виявляйте повагу до думки іншого, ніколи не кажіть людині, що він не правий.
Правило 3: Якщо ви не праві, визнайте це чесно і щиро.
Правило 4: Спочатку покажіть своє дружнє розташування.
Правило 5: Нехай ваш співрозмовник з самого початку відповідатиме вам «так, так».
Правило 6: Дайте співрозмовнику виговоритися.
Правило 7: Нехай ваш співрозмовник відчує, що ідея належить йому.
Правило 8: Чесно спробуйте побачити речі з точки зору іншого.
Правило 9: Виявляйте співчуття до думок та бажань інших людей.
Правило 10: Зважайте на благородні спонуки.
Правило 11: Придавайте своїм ідеям наочність, інсценуйте їх.
Правило 12: Кидайте виклик!
Головні правила, як впливати на людей
Правило 1: Не критикуйте!
У 99-ти випадках зі ста чоловік ні в чому не засуджує себе, незалежно від того, наскільки він правий чи не правий. Критика небезпечна, бо вона поранить дорогоцінне для людини почуття власної гідності, завдає удару її уявленню про власну значущість і збуджує в ній почуття образи і обурення. Будете критикувати - не досягнете нічого, а відносини зіпсуєте.
Не критикуйте!
У старій німецькій армії солдату не дозволялося подавати скаргу відразу після події, що дала для неї привід. Він повинен був стримати перше почуття образи, «заспати» його або «охолонути». Якщо ж він подавав скаргу негайно в день події, його карали. У повсякденному житті теж слід було б ввести подібний закон для бурчливих батьків, сварливих дружин, бранящихся роботодавців і цілої армії несносних любителів вишукувати чужі помилки.
Правило 2: Як зробити, щоб людина захотіла?
Змушувати - це надійно, але короткозоро. У цьому випадку вам потрібно постійно стежити, щоб людина не пішла з-під вашого впливу, і, крім того, люди не люблять, коли їх змушують. Люди люблять, коли їм подобається щось робити. Людям подобається робити те, що вони хочуть. І тому завтра, коли ви захочете переконати когось що-небудь зробити, перш, ніж говорити, помовчіть і подумайте: яким чином можна змусити його захотіти зробити це?