Розглянемо рівні компетенції на прикладі компетенції «» Прийняття рішень «».

Компетенція (від лат.competo - домагаюся, відповідаю, підходжу) - короткий поведінковий опис того, що саме роблять люди для якісного виконання певної роботи. Наприклад, компетенції «вміння переконувати» або «навички ведення переговорів» є індикаторами ефективності в продажах.

Фільм «Іронія долі, або З легким паром!»

Метод сходів або леддерінг - метод опитування, що застосовується в маркетингових дослідженнях, один з методів частково стандартизованих якісних опитувань. Метою леддерінгу є встановлення причинно-наслідкових зв'язків між властивостями (attributes) продукту або бренду, вигодами від використання (consequences) і цінностями (values) споживачів. Наприклад, домогосподарка може купувати дорогий пральний порошок, щоб задовольнити потребу в чистому, охайному зовнішньому вигляді (вигода). Ціннісний орієнтир, який визначає вибір бренду/продукту - прагнення бути зразковою дружиною і матір'ю і заслужити таким чином повагу в суспільстві. Іншим мотивом (вигодою) може бути збереження початкового кольору білизни і потреба модно виглядати. За останньою вигодою стоять вже інші ціннісні орієнтири - наприклад, прагнення виділитися із загальної маси.